sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Auroreshe — Sat, 25 Nov 2023 20:35:33 GMT

Bonjour,

En panne totale d’internet/ tv/ téléphone depuis plus de 10 jours suite à une intervention technique sur le réseau dans ma rue ( à priori pour réparer la connexion internet d’un voisin) je ne trouve pas de solution pour faire réparer ma ligne.

Le service client me fixe des rendez vous avec des techniciens qui ne viennent pas. Déjà 2 rendez et personne ne vient.

Avez vous été confrontés à ce problème ? Comment faire intervenir un technicien ?

Merci

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 25 Nov 2023 20:51:49 GMT

Bonjour @Auroreshe

lundi prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Panne internet

Auroreshe — Sat, 25 Nov 2023 20:56:28 GMT

Hormis se confondre en excuse les conseillers ne font rien… ils m’ont encore fixé en rdv. Mon premier dossier de dépannage a été clos sans raison.
On m’a aussi dit que je n’étais pas à mon domicile lors d’un précédent rendez vous, alors que j’y étais …

Re: Panne internet

melet39 — Sun, 26 Nov 2023 08:21:42 GMT

Bonjour @Auroreshe

il faut insister au 3900 orange se base sur le rapport du technicien qui si n'a pas envie de se déplacer ou pas le temps invoque l'excuse de personne au domicile

cdt