sujet Re : Aucune connection internet depuis 7 semaines dans ma connexion

Aucune connection internet depuis 7 semaines

Patoulau — Sat, 25 Nov 2023 08:51:18 GMT

Bjr à tous,

le 10 octobre 2023 une société est venue pour une remise en état de la boîte à câbles internet du bâtiment, chaque opérateur devaient venir pour reconnecter ces clients. Après plusieurs tentatives et appels, avec toujours la même réponse panne collective. 2 jrs de congés pour un rdv avec un technicien qui ne vient jamais. Un arrangement avec le dernier conseiller auquel un technicien est venu soi disant et rien n’est fait. Cela fait 7 semaines et toujours aucun acte concret de la part d’orange. Que faire à part résilier mon contrat. Je suis vraiment très déçue. J’ai passé un contrat de confiance avec eux mais à croire que nous n’avons pas les mêmes valeurs.

Re: Aucune connection internet depuis 7 semaines

melet39 — Sat, 25 Nov 2023 09:00:54 GMT

Bonjour @Patoulau

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Aucune connection internet depuis 7 semaines

Ludovic__B — Sat, 25 Nov 2023 10:00:49 GMT

Bonjour @Patoulau,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement, ainsi que des difficultés que vous rencontrez.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re : Aucune connection internet depuis 7 semaines

Max_C — Mon, 27 Nov 2023 10:20:59 GMT

Bonjour @Patoulau

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je suis navré que le dernier technicien n'ait pu intervenir.

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités afin de réserver un nouveau créneau ?

Nous suivrons votre dossier jusqu'au retour de vos services.

Max

Re: Re : Aucune connection internet depuis 7 semaines

Patoulau — Tue, 28 Nov 2023 05:33:18 GMT

Bonjour,

je vous remercie de votre réponse, hier j’ai de nouveau eu une conseillère qui m’a assurer m’aider pour ce dossier, elle doit me rappeler jeudi 30/11 entre 14 et 15h pour n’informer de la suite . Je vous tiendrais au courant.

bien cordialement

P.M

ps je ne peux être présente à mon domicile que le lundi et jeudi.

Re: Re : Aucune connection internet depuis 7 semaines

melet39 — Tue, 28 Nov 2023 07:54:34 GMT

Bonjour @Patoulau

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle le 30/11

pour tes disponibilités on va attendre un retour du webconseiller @Max_C

Bonne journée

Re: Re : Aucune connection internet depuis 7 semaines

Nicolas_M — Tue, 28 Nov 2023 12:35:02 GMT

C'est noté @Patoulau

Nous allons donc clore nos échanges sur la communauté afin de ne pas entrer en conflit avec ses actions.
Je vous souhaite une agréable semaine.

Niko