sujet Reseau non detecte dans ma connexion

Reseau non detecte

clientlambda1 — Tue, 28 Nov 2023 09:07:00 GMT

Bonjour

Depuis jeudi dernier ma livebox 4 affiche "réseau non détecté vérifier les branchements" ce que j'ai fait.

Un technicien est soi disant intervenu et à réparé la panne ( repartiteur) cependant,cela ne fonctionne toujours pas.Un technicien devrait passer demain à mon domicile. Cela fait donc 6 jours que je n'ai plus ni internet ni téléphone,ni tv.

Et bien sûr je reçois une salve de SMS d'Orange,tous contradictoires.

Le premier opérateur de France devrait revoir sa politique commerciale..

Re: Reseau non detecte

melet39 — Tue, 28 Nov 2023 09:18:22 GMT

Bonjour @clientlambda1

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Reseau non detecte

Corinne_P — Tue, 28 Nov 2023 14:16:22 GMT

Bonjour @clientlambda1,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder aux informations de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne

Re : reseu non detecté

Corinne_P — Tue, 28 Nov 2023 15:45:24 GMT

@clientlambda1,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées.

Je constate que suite à l'intervention du technicien sur le réseau hier, vos difficultés persistent.

Vous avez bien fait de prendre rendez-vous à domicile.

En effet, seule l'intervention d'un technicien sur place permettra la localisation et la réparation du défaut.

Nous reviendrons donc vers vous à l'issue du rendez-vous afin de nous assurer du bon fonctionnement de vos services.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Corinne

Re: Re : reseu non detecté

clientlambda1 — Tue, 05 Dec 2023 17:05:40 GMT

Bonjour et merci de votre message.

Mais en fait il.n'a servi à rien.

Me dire que j'ai bien fait de faire venir un technicien.....Une évidence..

Donc merci d'avoir perdu du temps à ne m'apporter aucune solution.

Faites plutôt remonter a vos dirigeants l'agacement d'un client fidèle depuis 1996 (Itineris)et qui envisage sérieusement d'aller voir ailleurs....

Excellente soirée

Re: Re : reseu non detecté

Séverine_M — Wed, 06 Dec 2023 07:50:24 GMT

Bonjour @ClientLambda,

Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas été informé de la nature des réparations précédentes.

En effet lorsqu'une intervention est faite sur le réseau ou au central sans rendez-vous, le technicien ne prévient pas forcément le client.

Je vois que vos services sont maintenant rétablis.

Souhaitiez vous aborder un autre sujet avec moi ?

Séverine