sujet Re: Re : Coordonnées panne thiais dans ma connexion

Panne Internet Thiais

KT943 — Mon, 27 Nov 2023 16:00:09 GMT

Bonjour,

Il semble qu'il y ait une grosse (?) panne internet sur Thiais depuis un moment (octobre pour ma part)
Et comme chaque sujet semble être différent voici un nouveau post.

Premier message : rétablissement vers 13/11.

Ensuite : rétablissement plutot vers le 27/11.

Puis : plutôt vers le 01/12...

Par contre aucun conseiller n'est capable de m'éclaire sur ladite panne qui semble être générale mais ... mes voisins de palier chez Orange ont leur connexion qui fonctionne sans soucis...

Help ?

Merci

Re: Panne Internet Thiais

melet39 — Mon, 27 Nov 2023 16:11:53 GMT

Bonjour @KT943

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne Internet Thiais

zoe64 — Mon, 27 Nov 2023 16:33:28 GMT

Bonjour @KT943,

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

Re : Coordonnées panne thiais

Yves_L — Tue, 28 Nov 2023 10:50:46 GMT

Bonjour @KT943,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, une coupure du lien optique est l'origine de votre dysfonctionnement au niveau du Point de Mutualisation (PM).

Nos services ont relancé les unités techniques de votre secteur afin d'avoir des informations et une date de confirmation de rétablissement.

Je reviendrai vers vous dès leur retour.

Yves

Re: Re : Coordonnées panne thiais

KT943 — Mon, 04 Dec 2023 10:25:28 GMT

Bonjour

Des nouvelles ?

Re: Re : Coordonnées panne thiais

Yves_L — Mon, 04 Dec 2023 16:24:54 GMT

Bonsoir @KT943,

L'opérateur en charge de l'infrastructure a relancé leur équipe de maintenance.

Je suis en attente de leur retour.

Rassurez-vous, je reviendrai vers vous pour vous tenir informé.

Je vous en remercie.

Yves

Re: Re : Coordonnées panne thiais

Nicolas_M — Wed, 13 Dec 2023 08:39:45 GMT

Bonjour @KT943

Bien que l'incident soit toujours en cours, votre Livebox m'apparaît connectée.
Me confirmez vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko

Re: Re : Coordonnées panne thiais

Annie_R — Thu, 14 Dec 2023 13:07:57 GMT

Bonjour @KT943,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à notre dernier message.

Avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

Annie

Re: Re : Coordonnées panne thiais

melet39 — Thu, 14 Dec 2023 14:03:59 GMT

Bonjour @KT943

comme tu n'as pas répondu ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Coordonnées panne thiais

Steph_M — Sat, 16 Dec 2023 15:57:21 GMT

Bonjour @KT943

Sans retour de votre part j'en déduit que tout est bon pour vous 🤞

Nous restons à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Mely

Re: Re : Coordonnées panne thiais

KT943 — Mon, 18 Dec 2023 10:03:41 GMT

Bonjour

Oui tout fonctionne mais je n'ai pas préféré crier victoire trop vite ... Sans surprise quelqu'un était connecté sur mon port, il ne s'agissait pas d'un incident collectif.

Merci

Re: Re : Coordonnées panne thiais

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 11:47:29 GMT

Bonjour @KT943

merci du retour enfin positif

Bonne journée

Re: Re : Coordonnées panne thiais

Steph_M — Mon, 18 Dec 2023 15:55:25 GMT

Bonjour @KT943

Je comprends.
En tout cas je suis ravie et vous remercie pour votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mely