sujet Re : Coupure internet dans ma connexion

Coupure internet

pipiane — Sat, 09 Dec 2023 13:43:50 GMT

Bonjour l accès internet coupe sans arrêt .

Problème de connexion. Que faire ?

Re: Coupure internet

jyjo29 — Sat, 09 Dec 2023 13:47:24 GMT

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Connexion : fibre ou ADSL ?

Liaison Prise / ordi ?

Etc.

Re : Coupure internet

Ludovic__B — Sat, 09 Dec 2023 14:10:21 GMT

Bonjour @pipiane,

Je prends connaissance de votre message et des déconnexions intempestives que vous subissez.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Coupure internet

johann — Sat, 09 Dec 2023 15:52:37 GMT

Salut @pipiane

Tu as déjà redémarrer la livebox etc ..

Re: Coupure internet

pipiane — Mon, 11 Dec 2023 12:16:43 GMT

Bonjour

En fait c est plutôt un problème entre la livebox et la TV orange. J' ai le message " débit insuffisant pour accéder aux services de la TV orange" et je suis obligée à chaque fois de redémarrer la livebox. Je suis en ADSL.

Merci pour votre réponse.

Re: Coupure internet

Nicolas_M — Mon, 11 Dec 2023 12:21:55 GMT

Bonjour @pipiane

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu de retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Niko

Re: Coupure internet

pipiane — Tue, 12 Dec 2023 10:02:44 GMT

Bonjour

En fait c est la tv qui se coupe tout le temps avec le message " débit insuffisant " Que dois je faire ?

Merci pour votre réponse

Re : Coupure internet

Nathalye — Wed, 13 Dec 2023 17:31:09 GMT

Bonjour @pipiane

Je viens de tester votre ligne.

Les tests détectent plusieurs défauts : la présence d'un perturbateur électrique, des reboots intempestifs de la Livebox.

Pouvez-vous me dire si votre Livebox est branchée sur une rallonge ou une multiprise ?

Si oui, avez-vous la possibilité de la brancher seule en direct sur la prise électrique ?

Concernant la TV, votre décodeur ne remonte pas dans mes tests à l'instant T.

Est-il raccordé directement à votre Livebox par câble Ethernet ? Utilisez-vous des CPL ?

Le Wifi est désactivé sur la Livebox. Est-ce de votre fait ? Je n'ai pas d'équipements qui remonte connectés à la Livebox.

Nathalye