sujet Re: Déménagement V2 dans ma connexion

Déménagement

Idix91 — Sun, 03 Dec 2023 21:28:13 GMT

Bonjour.

J'ai fait une demande de déménagement le 13 novembre 23.

Aujourd'hui Orange me propose pas avant le 9 décembre.

J'ai appelé à deux reprises le 3900.

On a sorti deux explications, je fais pas de télétravail " ma fonction me le permet pas "et pas technicien pour me brancher.

Par contre quand j'ai quitté le carre rouge pour Orange ça a mis 4 jours.

En espérant que le père Noël pourra m'aider à brancher ma ligne.

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 04 Dec 2023 07:38:36 GMT

Bonjour @Idix91

avais tu demandé la portabilité à orange ?

cdt

Re: Déménagement

Idix91 — Tue, 05 Dec 2023 21:59:12 GMT

Je pense que oui

Déménagement V2

Idix91 — Sat, 09 Dec 2023 12:46:27 GMT

Bonjour,

Je reviens sur mon déménagement, Orange m'avait promis au maximum le 9 décembre, j'aurais ma connexion internet adsl.

Au 9 décembre au matin pas de sms !

Je décide d'appeler le 3900 , et la la petite voix me dit un technicien doit intervenir ??.

Lors de mes échanges, sur les 4 , 2 teleconseiller m'ont assuré pas besoin de technicien pour chez moi ! Certains agressifs.

Le troisième pas de technicien sur le secteur ou je vis actuellement

Le quatrième me dit dommage, que je fais pas de télétravail.

Chez Orange, on pense pas aux clients qui ont un.metier de première ligne.

Malheureusement ma fonction me permet pas de télétravail !.

Bientôt 1 mois que je suis dans mon nouveau logement.

On me propose une airbox , c'est gentil, mais mes abonnements canal+ et PSN. Servent à rien !

Re: Déménagement V2

melet39 — Sat, 09 Dec 2023 13:39:00 GMT

Bonjour @Idix91

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Déménagement V2

Idix91 — Sat, 09 Dec 2023 20:47:59 GMT

@melet39 merci.

Je suis passé en boutique ! Et je remercie le vendeur.

Il a reconnu une erreur de orange.

Je croise les doigts, sinon je quitterai orange.

Re: Déménagement V2

melet39 — Sun, 10 Dec 2023 06:41:18 GMT

Bonjour @Idix91

merci du retour

Bon dimanche

Re: Déménagement V2

OlivierE_ — Mon, 11 Dec 2023 07:13:44 GMT

Bonjour @Idix91,

J'ai le plaisir de vous lire, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée et un agréable week-end.

Olivier.

Re : Déménagement

Khalid_A — Tue, 19 Dec 2023 08:30:11 GMT

Bonjour @Idix91,

Je reviens vers vous comme convenu pour faire le point sur votre commande.

Il apparait que vos services sont désormais activés. Me confirmez-vous que tout est bon de votre coté ?

Khalid

Re: Re : Déménagement

Idix91 — Tue, 19 Dec 2023 14:27:42 GMT

Ré bonjour à tous,

Ma situation actuelle avec Orange est toujours la même chose.

Rien à changer.

Orange à aucune date pour la livraison de la ligne .

Heureusement que je porte pas bracelet médical !!!.

Faudrait m'expliquer ce problème !

EDF me branche en 48h

La poste 48h pour changer d'adresse

Lorsque que je quitte SFR pour Orange mise en service en 48h.

La aucun délai pour ma ligne téléphonique.

Re: Re : Déménagement

Thomas_S — Tue, 19 Dec 2023 15:05:50 GMT

Bonjour @Idix91,

Je prends la suite de l'échange et comme indiqué par Khalid, il semble que vos services soient activés depuis hier, si je comprends bien, votre ligne ne fonctionne pas ? Votre Livebox est-elle branchée à l’heure actuelle ?

Thomas

Re: Re : Déménagement

Idix91 — Tue, 19 Dec 2023 15:16:23 GMT

Ré bonjour à tous

Livebox brancher

Re: Re : Déménagement

fredo40 — Tue, 19 Dec 2023 16:01:20 GMT

Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8
J'attends votre retour.

Frédéric

Re: Déménagement

Sophie_C — Fri, 05 Jan 2024 08:33:07 GMT

Bonjour @Idix91,

Je reviens vers vous comme convenu suite au passage du technicien.

Selon mes tests, votre LiveBox 4 est depuis connectée. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

Sophie