sujet Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox dans ma connexion

impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

dome54 — Fri, 15 Dec 2023 17:48:28 GMT

Bonjour

Actuellement je ne parviens plus à me connecter via la LiveBox sur le site de la Macif macif.fr, je reçois un défaut « le serveur a interrompu votre connexion »

Ceci survient si j’utilise mon PC * ou* mon téléphone mobile, en wifi, connectés sur la LiveBox

La connexion à d’autres sites ne pose pas de problèmes.

Si j’utilise mon mobile en 4g pas de problème de connexion à macif .fr

Avez-vous rencontré ce problème ?

Une idée de résolution ?

Merci

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

jyjo29 — Sat, 16 Dec 2023 04:57:08 GMT

Bonjour @dome54

https://www.macif.fr/

pas de probléme

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

mg36 — Sat, 16 Dec 2023 10:01:52 GMT

Bonjour @dome54 ,

@jyjo29 ,

Sur ton navigateur, vide le cache, ferme le navigateur, redémarre ce navigateur et teste à nouveau...

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

dome54 — Sat, 16 Dec 2023 16:42:07 GMT

Bonjour,

merci d'avoir considéré mon problème

Vous n'avez pas rencontré de problème pour la connexion via la livebox ......je l'admets.

C'est cela qui est surprenant, car comme je l'ai indiqué , si je me connecte avec mon telephone portable sans passer par la livebox ( sans utiliser le wifi de la box) cela fonctionne.

Cest le cheminement par la livebox qui pose problème

Quel en est l'origine!

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

dome54 — Sat, 16 Dec 2023 16:57:21 GMT

Bonjour

merci pour la proposition de vider le cache du navigateur .....

Je l'ai fait sans résultats ( je l'ai fait lors de mon appel à l'assistance)

Cette proposition de vider le cache est liée à l'utilisation du PC , mais comme je l'ai écrit , le problème se présente également si j'utilise mon telefone mobile connecté en wifi avec la livebox.

L'assistance orange ne trouvant pas de solution a proposé de remplacer la livebox en m'indiquant que probablement cela ne résoudrait pas le problème!

(en faisant une recherche sur la communauté, un utilisateur a eu le même prblème en 2018 mais malheureusement il n'y a pas d'indication sur la manière de résoudre ce problème)

merci encore

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

mg36 — Sun, 17 Dec 2023 11:11:47 GMT

Bonjour @dome54 ,

Une autre piste à tester : changer l'adresse Ip Wan que reçoit la Livebox depuis les serveurs d'Orange !

La procédure est ici : livebox-renouveler-votre-adresse-ip

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

dome54 — Fri, 22 Dec 2023 10:18:53 GMT

bonjour "mg36"

Merci pour votre proposition de renouveler l'adresse IP de la livebox et effectivement après cette operation je peux de nouveau accéder au site de la Macif

Je ne suis pas en mesure de comprendre pourquoi une adresse IP peux être verrouillée par un serveur mais voilà.....

Je vous remercie encore pour le partage de votre expérience.

Je vous souhaite de passer d'agréables fêtes de fin d'année ainsi que mes meilleurs voeux de santé pour les années à venir.

Bonne journée à tous

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

mg36 — Sat, 23 Dec 2023 18:49:46 GMT

Bonsoir @dome54 ,

Heureux que la manipulation ait fonctionné : le serveur de la Macif avait blacklisté l'adresse Ip Wan de ta Livebox.

Meilleurs vœux à toi aussi pour cette fin d'année et pour celle qui va arriver, inexorablement !

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

zorglub17 — Fri, 19 Jan 2024 14:35:58 GMT

Bonjour j'avais deouis quelques jours le meme probleme pour l'acces au site Macif grace à ce conseile de renouveler l'adresse IP de la box tout est rentre dans l'ordre bravo et merci Pour info ni Orange ni la Macif n'ont pu me fournir cette solution dommage

Re: impossible de se connecter sur le site de macif.fr via la livebox

TOULAUDIN — Thu, 15 Feb 2024 18:42:13 GMT

Bonjour

j'ai été confronté aussi au problème d'accès à la MACIF et d'autres sites j'ai fait la procédure de renouvellement IP et le problème est résolu merci pour cette info que le commun des mortels ne peut pas deviner ....heureusement qu'il y a les forums mais il faut passer beaucoup de temps avant de trouver la bonne réponse