sujet Re: panne internet dans ma connexion

Panne internet sur Coulommiers

Mal_77 — Wed, 13 Dec 2023 10:38:30 GMT

Bonjour. Plus d internet depuis le 06/12. Est-ce que d'autres personnes sont dans mon cas ?

Re: panne internet

Mal_77 — Wed, 13 Dec 2023 10:36:13 GMT

Bonjour. Depuis le 06/12/2023 pas d internet ni téléphone sur Coulommiers et aucune solution trouvée par Orange. C'est une honte...

Re: panne internet

melet39 — Wed, 13 Dec 2023 10:43:20 GMT

Bonjour @Mal_77

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: panne internet

Mal_77 — Wed, 13 Dec 2023 10:47:05 GMT

Bonjour. Merci pour le lien que j'ai déjà testé. La panne est toujours active et Orange demande de patienter. C'est inadmissible.

Re: panne internet

melet39 — Wed, 13 Dec 2023 11:00:33 GMT

re @Mal_77

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: panne internet

JChristophe_L — Wed, 13 Dec 2023 13:37:26 GMT

Bonjour @Mal_77,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier cet incident, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

Re: panne internet

Mal_77 — Sun, 17 Dec 2023 05:19:25 GMT

Si je suis satisfaite de votre réponse ? C'est une plaisanterie, vous ne trouvez aucune solution.

Je vous remercie de me communiquer le lien pour faire une réclamation.

Re: panne internet

babe — Sun, 17 Dec 2023 06:28:08 GMT

bonjour @Mal_77

la phrase que tu cites est écrire au dessous du message de @JChristophe_L automatiquement mais ne te concerne pas là lui a s tu envoyé les infos demandées par message privé

comme il te l'indique

et as tu obtenu une répons ensuite ?

ce sera demain là je pense

cordialement

Re: panne internet

Mal_77 — Sun, 17 Dec 2023 07:31:38 GMT

Oui

Re: panne internet

babe — Sun, 17 Dec 2023 07:38:17 GMT

re bonjour @Mal_77

oui quoi

vous avez envoyé un message privé à @JChristophe_L

ds ce cas il va vous répondre

mais pas un dimanche

à suivre

Re: panne internet

Julie__S — Mon, 18 Dec 2023 13:52:31 GMT

Bonjour @Mal_77,

Je vous confirme avoir pris connaissance de vos messages privés et vous ai répondu en retour.

Julie

Re: panne internet

Julie__S — Wed, 20 Dec 2023 14:39:10 GMT

Bonjour @Mal_77,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

✔ L'incident collectif qui impactait votre ligne est désormais terminé depuis hier le 19/12/2023.

Au moment où je vous écris, la Livebox semble être connectée.

Me confirmez-vous avoir retrouvé l'accès à l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: panne internet

Mal_77 — Wed, 20 Dec 2023 14:44:49 GMT

Bonjour,

Service rétabli hier après-midi.

Inadmissible !!!

Re: panne internet

melet39 — Wed, 20 Dec 2023 14:59:01 GMT

Bonjour @Mal_77

merci de ton retour enfin positif

Bonnes fêtes de fin d'année