sujet Re: plantage livebox5 dans ma connexion

plantage livebox5

Anthony86170 — Sat, 16 Dec 2023 18:12:32 GMT

Bonjour,

voila mon soucis. je suis passe a la fibre, avec livebox 5.

mais desfois la box fonctionne , les voyant sont ok , mais aucune connexion internet....

je suis oblige de redemarrer la box a chaque fois mais quand peronnes et a la maison c'est embetant.

si vous avez des solutions

car en 1 mois deja 5 fois..

Merci d'avance

Re: plantage livebox5

melet39 — Sat, 16 Dec 2023 18:19:27 GMT

Bonjour @Anthony86170

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: plantage livebox5

Anthony86170 — Mon, 18 Dec 2023 13:36:38 GMT

Bonjour melet39

merci de ta reponse , j'ai deja effectuer des resets mais le soucis revient et cela et aleatoire...

je peut passer des semaines sans soucis et d'un coup pu aucune connexion alors que la box ne se met pas en defaut.

sauf la semaine derniere, "panne internet detecte" mais c'est tout

il a fallu que je redemarre la box

merci

Re: plantage livebox5

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 14:18:29 GMT

Bonjour @Anthony86170

prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation de la livebox à distance ou changement

cdt

Re: plantage livebox5

Steph_M — Tue, 19 Dec 2023 10:49:36 GMT

Bonjour @Anthony86170,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute

Mely