sujet Fibre débranchée dans ma connexion

Fibre débranchée

Delphine13 — Tue, 19 Dec 2023 16:40:23 GMT

Bonjour

depuis le 2 novembre j ai été déconnecté de la fibre cela nous est déjà arrivé en janvier de cette année

depuis on me donne des rdv téléphonique qui ne sont pas honorés et lorsque j arrive à avoir une personne par chat on me dit qu une demande d intervention est demandée à sur qui gère la fibre sur notre commune mais rien n avance et pas de date

pendant ce temps pas de tv avec les vacances qui arrivent et 4 enfants à la maison, pas de télétravail possible , et des factures de téléphone mobile qui explosent car dépassements de données internet ( car 3 mobiles qui ne sont pas chez orange) et je ne suis pas tout le temps à la maison pour faire du partage de connexion

pouvez vous me donner une adresse pour envoyer un recommandé et faire bouger les choses svp

merci

delhine

Re: Fibre débranchée

melet39 — Tue, 19 Dec 2023 16:49:39 GMT

Bonjour @Delphine13

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Fibre débranchée

JChristophe_M — Tue, 19 Dec 2023 17:08:58 GMT

Bonjour @Delphine13,

Afin d'accéder à votre dossier d'assistance et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe