sujet Problème Livebox : « connexion perdue » dans ma connexion

Problème Livebox : « connexion perdue »

deniis — Tue, 26 Dec 2023 17:23:32 GMT

Bonjour, cela fait plusieurs semaines que ma LiveBox (LiveBox 4) ce coupe plusieurs fois par jour et indique sur l’écran d’affichage « connexion perdue »

j’ai déjà essayé de tout débrancher puis rebranché mais le problème continue, il faut savoir que notre décodeurTV marche parfaitement sans coupure alors qu’il est relié à la box

je ne sais plus quoi faire,

merci d’avance,

Re: Problème Livebox : « connexion perdue »

fredolerouge — Tue, 26 Dec 2023 17:26:07 GMT

salut @deniis

débrancher/rebrancher ne sert pas à grand chose

Fibre ou ADSL/VDSL ?

as tu vérifié que le câble DSL ou le cordon fibre était correctement connecté des deux côtés ?

si ADSL/VDSL, fais les manipulations suivantes

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

si tu es en Fibre, 3900 directement

Re: Problème Livebox : « connexion perdue »

deniis — Tue, 26 Dec 2023 17:32:12 GMT

En adsl

de quel filtre adsl parle tu ?

j’ai un abonnement de ligne fixe

qu’elle Balise rc ? Elle ce trouve ou ?

Re: Problème Livebox : « connexion perdue »

fredolerouge — Tue, 26 Dec 2023 18:09:03 GMT

re @deniis

pour le filtre, c'est celui où tu branches d'un côté le câble DSL qui va à la box et de l'autre ton téléphone fixe

ou alors ce type :

si tu as bien un abonnement ligne fixe à 19 euros par mois en plus de l'abonnement internet/téléphone/TV, alors il faut le changer

si tu n'as que l'abonnement internet/TV/téléphone, alors il ne sert à rien, un simple câble RJ11/Prise T entre la box et la prise suffit

pour la balise RC, elle se trouve dans la prise, suis le lien fourni, tu auras les photos qui te montrent ça

pour rappel, il ne faut changer que les balises "3 pattes"