sujet Re: Connexion instable depuis un moment dans ma connexion

Connexion instable depuis un moment

Lucas211 — Sat, 30 Dec 2023 21:10:00 GMT

Bonsoir , ça fais plusieurs semaines que j'ai un gros probleme de connexion , instable , se coupe , se relance etc......
Plusieurs passage par plusieurs conseiller sur la messagerie tchat
On m'avait conseillé un répéteur ......
Aucun changement avec ou sans , toujours les mêmes problemes
Soit on commence a me prendre pour un idiot soit meme les techniciens ne savent pas mon probleme
Sans un déplacement direct d'un technicien compétent je ne vois pas comment ça pourrait s'améliorer

Re: Connexion instable depuis un moment

jyjo29 — Sun, 31 Dec 2023 03:08:08 GMT

Bonjour @Lucas211

Vous êtes avare de détails !

Connexion : ADSL a priori

Connexions des différents matériels ?

Message d'erreur lors des déconnexions ?

Fournissez ce que demande @fredolerouge

- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).
Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Quel est l'état de votre desserte locale ?

première chose à faire, "nettoyer" ta desserte locale

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re: Connexion instable depuis un moment

Nicolas_M — Wed, 03 Jan 2024 18:11:55 GMT

Bonjour @casi56,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re : Connexion instable depuis un moment

Ludovic__B — Wed, 03 Jan 2024 18:14:51 GMT

Bonjour @Lucas211,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous me dire si vous avez un message d'erreur sur l'écran de votre Livebox, ou me décrire la position des voyants, lors des déconnexions ?

Constatez-vous celles-ci sur tous vos équipements et comment sont-ils connectés à votre Livebox ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic