sujet Re: Re : Offre de remboursement dans ma connexion

Offre de remboursement

Alsecher — Tue, 16 Jan 2024 19:27:55 GMT

Bonjour. J'ai acheté un nouveau portable le 16 décembre. On m'a fourni à la boutique une offre commerciale ODT Force. Après de nombreux essais je n'arrive pas à en bénéficier. J'ai l'impression qu'on se moque de moi.

Re: Offre de remboursement

jyjo29 — Wed, 17 Jan 2024 05:55:26 GMT

Bonjour @Alsecher

Voyez ici : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Re : Offre de remboursement

Thomas_S — Thu, 18 Jan 2024 11:18:09 GMT

Bonjour @Alsecher,

Avez-vous réussi à valider votre offre de remboursement ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 😊

P.S : Merci @jyjo29 pour le lien 👌

Thomas

Re: Re : Offre de remboursement

Alsecher — Thu, 18 Jan 2024 12:05:18 GMT

Bonjour. Et non, Thomas, je n'ai toujours rien. Pour les conseillers Orange, l'offre ODT ne vient pas de chez eux. Ils peuvent pas agir. Par contre, ils ont bien réussi à me la vendre. C'est ça qui me mets en colère

Re: Re : Offre de remboursement

Matt_H — Thu, 18 Jan 2024 12:11:02 GMT

Bonjour @Alsecher

Afin de bien comprendre ce dont il s'agit, pouvez-vous me préciser ce qu'est l'offre ODT que vous évoquez ? Pouvez-vous m'en joindre une copie ?

Matthieu.

Re: Re : Offre de remboursement

Alsecher — Thu, 18 Jan 2024 16:05:33 GMT

www.odrforcenoel23.com

Je n'arrive pas à vous joindre la photo.

Re: Re : Offre de remboursement

Thomas_S — Thu, 18 Jan 2024 16:28:40 GMT

Rebonjour @Alsecher,

Je comprends, mais malheureusement Orange n'est pas en mesure de vous renseigner sur les causes du refus de l'offre de remboursement étant donné que c'est une offre proposée par le fabricant directement 😕

Avez-vous éventuellement reçu un mail vous informant du motif de refus ? Avez-vous essayé de les contacter directement ?

Thomas

Re: Re : Offre de remboursement

Alsecher — Thu, 18 Jan 2024 17:33:23 GMT

J'ai reçu car j'ai demandé, un message me disant qu'il fallait envoyer le code barre commençant par un 3. Ce que j'ai fait mais ça n'a rien changé.

Re: Re : Offre de remboursement

Karim_Z — Fri, 19 Jan 2024 13:23:08 GMT

Bonjour @Alsecher

Il faut passer par l'onglet contact du site que vous avez mis en lien pour faire le suivi de votre demande.

Comme vous l'a indiqué Thomas, ne s'agissant pas d'une offre de remboursement Orange, je ne pourrais intervenir, j'en suis désolé.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Offre de remboursement

Alsecher — Sat, 20 Jan 2024 07:46:40 GMT

Finalement, Orange a pris en charge l'offre à la place du fabricant. Merci à tous pour votre aide.