sujet Re : En panne depuis juin dans ma connexion

En panne depuis juin

LXIV — Thu, 18 Jan 2024 20:09:56 GMT

Bonjour à tous

Nous sommes sans internet (et téléphone) depuis le mois de juin.

Nous ne sommes pas éligibles à la fibre ayant été oubliés lors des travaux donc ADSL….

Malgré mes appels réguliers qui n’aboutissent qu’à des solutions de prêt d’airbox, de Go supplémentaires ou de remises commerciales (heureusement !), rien ne bouge.

Impossible de faire réparer la ligne, impossible de parler à un conseiller capable de fournir des informations !

Quelqu’un a-t-il des idées pour faire avancer les choses ?

Merci pour votre aide.

Re: En panne depuis juin

melet39 — Thu, 18 Jan 2024 20:53:40 GMT

Bonjour @LXIV

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : En panne depuis juin

Max_C — Fri, 19 Jan 2024 07:04:00 GMT

Bonjour @LXIV,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Max

Re : En panne depuis juin

Max_C — Fri, 19 Jan 2024 09:01:52 GMT

@LXIV

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Votre ligne est impactée par un dérangement collectif suite à un acte de vandalisme.
Actuellement, je n'ai pas plus d'information à vous communiquer.

Souhaitez-vous voir avec un conseiller pour votre éligibilité Fibre ?

Max

Re: Re : En panne depuis juin

LXIV — Fri, 19 Jan 2024 09:12:17 GMT

Bonjour

Comme d’habitude, pas d’information à communiquer. Je me demande si il y a encore des techniciens chez Orange. S’il en reste, il faudrait qu’ils daignent se déplacer. C’est hallucinant !

Pour la fibre, les travaux ne sont pas faits donc pas d’éligibilité….

Merci pour votre réponse mais elle ne sert à rien.