sujet Re : Assistance orange = parcours du combattant ! dans ma connexion

Assistance orange = parcours du combattant !

Soph51 — Wed, 12 Nov 2014 17:18:09 GMT

J'avais déjà laissé un message le 03/11/14 pour demander de l'aide concernatn ma connexion wifi via la fibre orange, qui fonctionne très mal. On m'a conseillé de contacter l'assistance orange. Oui... mais comment ??? Par téléphone, je tombe sur des messageries... qui finissent par couper. Le chat internet ne fonctionne pas. Les aides en ligne ne débouchent sur aucune solution. J'ai téléphoné au commercial qui m'a fait souscrire. Il m'a donné un numéro 0800... qui ne fonctionne pas non plus. Que faire ???

Merci par avance pour vos suggestions.

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

gecko — Wed, 12 Nov 2014 17:36:30 GMT

salut

j'ai trouvé ce num mentionné plusieurs fois 0800 10 75 75

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

JeanClaude64 — Tue, 18 Nov 2014 17:34:36 GMT

Bonsoir Soph51,

Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre connexion wifi, je vous invite à consulter l'assistance qui vous guidera dans vos manipulations.

Merci de me tenir informé.

Bonne soirée

Jean Claude

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

Soph51 — Tue, 18 Nov 2014 18:28:37 GMT

Merci beaucoup pour ce numéro, mais je l'avais déjà essayé et hélas, il n'aboutit à rien (répondeur, puis ça raccroche...)

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

Soph51 — Tue, 18 Nov 2014 18:37:48 GMT

Merci JeanClaude64. J'ai essayé de chatter avec un conseiller, mais le bouton 'envoi' du chat ne fonctionnait pas (((

De plus, les procédures de dépannage en ligne et de test de ligne ne fonctionnent pas, puisque je suis connectée grâce à un partage de connexion via mon Iphone (ligne SFR), car la connexion orange ne fonctionne PLUS DU TOUT ....

J'ai euen ligne le commercial d'orange qui a installé ma ligne, mais il ne peut rien pour moi non plus.

Par contre, il me dit qu'il est possible de revenir à une ligne "normale" (pas la fibre), en en faisant la demande dans une boutique orange. C'ets peut-être bien ce que je vais faire, car ça marchait avant l'installation de la fibre...

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

Soph51 — Thu, 20 Nov 2014 06:27:22 GMT

J'ai finalement réussi à avoir un téléopérateur avant hier soir au téléphone . Je suis allée changer ma box hier midi et le téléopérateur m'a rappelée hier soir pour finaliser l'installation. Maintenant, tout refonctionne : wifi, et donc télé. Encore mille mercis pour vos messages : c'est agréable de se sentir soutenue !

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

11v27a — Wed, 05 Aug 2015 13:40:41 GMT

je viens d'acquérir un nouveau portable Orange Rise; Je suis lamentablement perdue, et en supporterai d'être perturbée par un objet. Mon portable est à mon service, sont son rôle est de ma servir etnon de me me mettre en rage ! Essentiel ! M******* *********** (en perdition° 06******* . Merci

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Re : Assistance orange = parcours du combattant !

roro6 — Fri, 17 Jul 2015 15:24:01 GMT

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

roro6 — Wed, 05 Aug 2015 13:42:34 GMT

Même probleme , personne ne connait dans l'agence ,vendre ! .... tous des ******* !

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Re : Assistance orange = parcours du combattant !

11v27a — Wed, 05 Aug 2015 13:44:15 GMT

qu4enttendez vous pas inappporpie, je pense avoir été très claire ! merci, par avance à ceux qui penseront comme moi, et voudront bien "m'éclairer"/

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

Cyke — Fri, 17 Jul 2015 16:06:21 GMT

Bonjour 11v27a

L'assistance est ton amie : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/orange-rise-30

Cdlt

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

pat911 — Sat, 18 Jul 2015 09:51:24 GMT

bonjour j ais acheter une cle hdmi chez orange impossible de se conecter en wiifi avec un conseiller technique on a pas resolus le probleme

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

Blafi — Sun, 19 Jul 2015 08:46:10 GMT

C'est vrai que c'est très compliqué de contacter l'assistance orange.... et ça ne s'arrange pas !

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

Fachee — Mon, 20 Jul 2015 11:19:36 GMT

Effectivement lorsqu'on téléphone on nous répond depuis un pays étranger et de plus on ne nous aide pas vraiment. Des coupures continuelles et lors d'un test avec un programme indépendant on voit bien que le débit est chaotique on se moque de qui ????? Moi j'envisage de changer d'opérateur rapidement

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

CAT22 — Wed, 22 Jul 2015 07:12:00 GMT

Pour combattre, il faut des combattants .... Ce qui n'est pas le cas chez Orange.

Depuis jeudi 16 juillet plus Internet il semblerait que cela venait de mon branchement ...

Sauf que dans mon immeuble une dizaine d'appartements sont touchés.

Des test ont été fait sur mon installation et sur ma boxe ... Comment une connexion à distance peut-elle être effectuée si départ répartiteur dans la rue est HS.

Orange vous êtes des magiciens.

Heureusement que vous êtes l'OPERATEUR HISTORIQUE et qu'à L'ARCEP et ailleurs vous êtes largement representé....

SANS AUTRE COMMENTAIRE

Bien à vous tous utilisateurs

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

BEATRICE1 — Wed, 05 Aug 2015 13:50:36 GMT

Je suis bien d accord avec vous parcours du combattant

Nous n’avons que des problèmes surtout ces derniers mois...

Il faut reconnaitre que les interlocuteurs ou interlocutrices que nous arrivons à "choper" au téléphone essaient de faire de leur mieux..

Depuis quelques mois c’est la galère et c’est bien dommage car beaucoup de programmes sont intéressants ..

Nous attendons un dépannage ... mais en attendant nous payons !!!

telephone et internet pafait !!!

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

CECE1 — Thu, 23 Jul 2015 16:02:34 GMT

En guyane, deux de mes locataires appellent l'assistance because mauvaise réception TV orange. Le technicien au téléphone répond que cela ne vient pas d'Orange. Voir le propriétaire de l'immeuble et son système d'antennes. Ok, je fais venir un technicien qui me facture 40e et celui-ci ena pour 2mn par box. Branchements mals effectués par les installateurs Orange. Mais bien sûr, cela ne vient pas d'orange. Chaque locataire reçoit 15e alors qu'ils n'ont rien déboursé. Pour moi c'est 20e????????? Carburant, téléphone, RDV, temps perdu. Merci Orange qui n'en démord pas. Ok. Aujourd'hui je résilie BeinSport. Mon contrat doit repartir en septembre, Téléphone, internet. Presque 80e de facture perdus pour radiner sur 20e. Tant pis.

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

CECE1 — Thu, 23 Jul 2015 16:05:57 GMT

Orange ne sait que te renvoyer à l'assistance de peur que tu ne dérange un de leurs conseillers. Faut pas les stresser. Ils le seraient peut -être plus au pôle emploi. Même quand tu n'as plus inernet, ils t'invitent(sympa) à te connecter à l'assistance en ligne. brrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!

Re : Assistance orange = parcours du combattant !

CECE1 — Thu, 23 Jul 2015 16:13:07 GMT

Il faut aller sur le blog, Merci Orange, vous êtes compétents, magnifique etc... Et la manager qui déboule pour répondre, Merci ça fait chaud au coeur, bla bla bla... Et pas moyen de répondre à tous ces Pro. qui ne s'expriment pas trop dans le blog coups de gueule. Peur du débat?

Ecran tout noir

thygus — Sat, 25 Jul 2015 05:13:47 GMT

@Soph51 a écrit :
Merci beaucoup pour ce numéro, mais je l'avais déjà essayé et hélas, il n'aboutit à rien (répondeur, puis ça raccroche...)

Bonjour

J'ai règler les paramètres de l'affichage, hélas il y eu un bug etl'écran est noir. Impossible de débloquer le téléphone il n'y a pls rien qui apparaît.. On ne peu plus remettre les réglages d'auparavent. peut on le faire par l'ordinateur sachant que mon Imac G5 n'est pas compatble avec la nouvelle version de mon Iphone?