sujet Re : Instabilité connexion VDSL dans ma connexion

Instabilité connexion VDSL

HugoBR38 — Tue, 23 Jan 2024 09:41:19 GMT

Bonjour

depuis l’installation de ma box je rencontre un problème d’instabilité du réseau VDSL sur le débit montant.
quand le technicien intervient en physique il arrive à sortir 13MB montant mais cela ne dure pas. Au bout d’une journée je retombe à 5MB puis 2MB puis enfin au bout de 3 jours je retombe à 500KB et je n’arrive même plus a regarder la télévision qui n’arrête pas de planter.

j’avais un boîtier DTI avec 4 départs pour les différentes pièces de la maison, le technicien me l’a remplacé par une DTI classique à 1 seul départ mais cela n’a pas résolu le problème.

Orange me dit que cela vient d’une oxydation des cuivres du réseau et qu’il n’y a rien à faire si ce n’est attendre l’arrivée de la fibre.

Je trouve cela inadmissible car pour me faire un contrat cela ne les a pas dérangé!
j’ai dans l’interface de ma BOX un tas de secondes erronés et gravement erronés, la marge au bruit est entre 8 et 9.

le technicien qui est d’ailleurs très sympa me conseille de demander à migrer ma ligne VDSL vers ADSL pour stabiliser le débit (je n’ai pas d’intérêt à avoir un gros débit, ce qui m’intéresse c’est d’avoir un débit stable pour que ma télévision et internet ne coupe pas sans cesse)

qu’en pensez vous svp?

merci

Re: Instabilité connexion VDSL

Daniel35 — Tue, 23 Jan 2024 10:04:33 GMT

Bonjour @HugoBR38

@HugoBR38 a écrit :
...qu’en pensez vous svp?

Que Orange botte en touche. Qu'ils ne sont pas enclins à entretenir le réseau cuivre vieillissant du fin de sa fin prochaine.

Relance les. Demande que ta ligne soit mise en état minimum pour fonctionnement correct, ce qui n'est pas le cas (marge au bruit un peu trop élevées et erreurs).

Ils sont tenus de le faire.

Et fais une signalisation à l'ARCEP

https://jalerte.arcep.fr/

Cordialement
Daniel35
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Re : Instabilité connexion VDSL

Corinne_P — Tue, 23 Jan 2024 15:15:40 GMT

Bonjour @HugoBR38,

Afin de vous apporter mon aide pour ligne VDSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne

Re : Instabilité connexion VDSL

Séverine_M — Fri, 26 Jan 2024 07:43:17 GMT

bonjour @HugoBR38,

Sauf erreur de ma part vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées comme demandé par ma collegue Corinne.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on vous apporte notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Séverine.