sujet Plus de service dans ma connexion

Plus de service

julio1366 — Sat, 27 Jan 2024 06:44:26 GMT

Bonjour à tous

je vais essayer à faire court , j’ai demandé un déménagement pour le 16 février , la conseillère s’est trompé et a mis le 16 janvier du coup il m’on coupé les service , en rappelant elle me dit que dans 24h les services reviendront , cela fait 11 jours que l’on me raconte n’importe quoi … 24h,48h ,72h …

En cherchant je voit sur mon appli réactivation le 26/01 donc je décide d’attendre et hier le 26/01 toujours rien je rappel et l’on me dit oui effectivement s’était prévu le 26 mais cela ne sais pas fait il faut attendre on a aucune date à vous annonce

bref je télétravail , la airbox marche très mal chez moi , le partage de connection aussi

j’ai appelé le siège ainsi que orange pro

les 2 mon dit que s’était inadmissible mais qu’il ne pouvaient rien faire

et que depuis que les appels orange était délocaliser s’était le bordel

à ce jour je n’ai aucune infos

si quelqu’un a une idée sa serait sympa

merci

Re: Plus de service

denmat — Sat, 27 Jan 2024 09:26:01 GMT

Bonjour julio1366,

Comme je peux comprendre votre galère et agacement puisqu'il s'agit d'une erreur de leur part.

Seul un web conseiller pourra prendre en charge votre dossier, mais je crois que le week-end ils ne passent pas. Et qu'il faudra donc encore patienter jusqu'à lundi. Je partage le mécontentement de ce qu'est devenu Orange, et le déplore.

Courage.

Bien cordialement

Re : Plus de service

Maeva_M — Mon, 29 Jan 2024 17:38:06 GMT

Bonjour @julio1366,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et ai le paisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Mae

Re: Re : Plus de service

julio1366 — Mon, 29 Jan 2024 17:46:59 GMT

Bonjour

Le nécessaire a été fait cet après midi… après 14 jours sans aucun services.

bref merci pour votre réponse

bonne soirée

Re: Re : Plus de service

denmat — Mon, 29 Jan 2024 17:53:40 GMT

@julio1366 a écrit :
Bonjour

Le nécessaire a été fait cet après midi… après 14 jours sans aucun services.
bref merci pour votre réponse

bonne soirée

Nous sommes contents pour vous.

Cdt

Re: Re : Plus de service

Maeva_M — Mon, 29 Jan 2024 17:56:01 GMT

@julio1366,

Je suis ravie que tout ai pu rentrer dans l'ordre. Je reste disponible si besoin. Je vous souhaite une belle soirée. Mae