sujet Re: Deconnexion intempestive internet dans ma connexion

Deconnexion intempestive internet

Skydweller7 — Mon, 29 Jan 2024 12:40:03 GMT

Bonjour depuis 3 ou 4 jours ma connexion fibre est instable elle fonctionne 10 minutes puis plus rien je dois redemarrer la box pour que ça refonctionne j'ai deja fais un dossier de depannage mais ils me rappelleront demain est ce que cela peut venir du cable fibre qui a été tiré jusqu'à mon logement ? Je ne vois pas autre chose pour l'instant

Re: Deconnexion intempestive internet

melet39 — Mon, 29 Jan 2024 12:46:37 GMT

Bonjour @Skydweller7

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: Deconnexion intempestive internet

Skydweller7 — Mon, 29 Jan 2024 14:51:16 GMT

Je l'ai deja fait suite à mon appel au service client mais ça ne change rien

Cordialement

Re: Deconnexion intempestive internet

melet39 — Mon, 29 Jan 2024 15:47:42 GMT

re @Skydweller7

dans ce cas le service client ne t'a pas dit d’où cela pouvait provenir ?

cdt

Re: Deconnexion intempestive internet

Skydweller7 — Mon, 29 Jan 2024 16:06:04 GMT

Non ils vont me rappeller demain pour voir l'evolution mais bon ce sera pareil je verrais bien à ce moment là

Re: Deconnexion intempestive internet

melet39 — Mon, 29 Jan 2024 16:10:24 GMT

re @Skydweller7

tiens nous au courant après l'appel

Bonne fin d'après midi

Re: Deconnexion intempestive internet

Skydweller7 — Mon, 29 Jan 2024 16:21:51 GMT

Ça marche merci à vous aussi 👌

Re: Deconnexion intempestive internet

Skydweller7 — Tue, 30 Jan 2024 20:11:12 GMT

Bonjour du coup au moment où le service client m'a appellé ma connexion fonctionnait mais en vrai j'ai toujours le meme probleme. Il faut que je redemarre la livebox pour pouvoir retrouver un reseau stable pendant 10, 20 minutes en plus pour ma playstation 5 je suis en ethernet et c'est pareil.je dois redemarrer etc je vais demander une intervention d'un technicien je pense

Re: Deconnexion intempestive internet

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 08:16:59 GMT

Bonjour @Skydweller7

reprends contact avec le 3900 pour une vérification de la ligne,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Deconnexion intempestive internet

Skydweller7 — Wed, 31 Jan 2024 14:38:46 GMT

Bonjour @melet39

Ils m'ont dit qu'il n'y avait rien d'anormal sur la ligne ils m'ont renvoyé une nouvelle box je verrais bien quand je l'aurais installé

Re: Deconnexion intempestive internet

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 14:54:29 GMT

re @Skydweller7

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bon après midi