sujet Re: Panne orange Fibre dans ma connexion

Panne orange Fibre

Thimon95 — Tue, 30 Jan 2024 17:40:12 GMT

Bonsoir,

Je gère le dossier Fibre de mes beaux parents qui sont en panne depuis 5 mois maintenant. Après avoir perdu de nombreuses heures avec la visite de 2 techniciens et combien de temps perdu avec discuter avec le service client, la situation est la suivante.

La panne est liée à une partie d'infrastructure qui appartient à SFR. Cet opérateur n'a pas encore donné son accord pour la réalisation des travaux.

Nous nous retrouvons bloqués.

Avez vous des conseils ou des solutions à me donner ?

Nous envisageons de repasser à l'ADSL chez un autre opérateur. je ne sais pas si cela est encore possible.

Une personne efficace chez Orange pourrait également lire ce message et m'apporter une solution ( cela serait miraculeux)

Cordialement,

Re: Panne orange Fibre

melet39 — Tue, 30 Jan 2024 17:43:31 GMT

Bonsoir @Thimon95

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne orange Fibre

Sophie_C — Tue, 30 Jan 2024 18:01:02 GMT

Bonsoir @Thimon95 🙂,

Afin de vous proposer mon aide concernant votre connexion et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée✨.

Sophie