sujet Re: CIARAN dans ma connexion

CIARAN

atreide56 — Fri, 29 Dec 2023 15:56:47 GMT

hello ca fait 2 mois sans internet ! et aucune info !

Re: CIARAN

melet39 — Fri, 29 Dec 2023 16:03:18 GMT

Bonjour @atreide56

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : CIARAN

FranckV_ — Fri, 29 Dec 2023 16:12:53 GMT

Bonjour @atreide56,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

Re: CIARAN

atreide56 — Fri, 29 Dec 2023 16:18:28 GMT

bien sur ^^ on a renoncé au 3900 qui nous donne 1 rv avec la maintenance a nos frais, mais qui n est pas au courant que ciaran est 1 tempête en France..... on a eu le droit au 200 ga par contrat dans 1 patelin ou la 4g n est pas la règle....2 mois c est long, on a même plus droit a 1 date ....le pire c est que orange fait partir la panne au 10/11 alors que non y a rien eu de réparé depuis le 29/10, par contre les prélèvements a coup de 74 euros sont toujours pil poil....

Re: CIARAN

melet39 — Fri, 29 Dec 2023 16:27:48 GMT

re @atreide56

as tu envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: CIARAN

atreide56 — Fri, 29 Dec 2023 16:30:08 GMT

bien sur mais j attends la réponse

Re: CIARAN

Lou_Reed — Fri, 29 Dec 2023 16:33:59 GMT

Bonjour @atreide56,

Après la tempête, Orange a annoncé dans les journaux, que 10000 poteaux étais tombés

🙄

Re: CIARAN

melet39 — Fri, 29 Dec 2023 16:36:04 GMT

re @atreide56

merci du retour c'est parfait pas d'inquiétude le webconseiller va suivre ton dossier et te tiendra au courant

Bonne soirée

Re: CIARAN

atreide56 — Fri, 29 Dec 2023 17:14:50 GMT

tu es bien aimable en suplétif d orange ^^

Re: CIARAN

atreide56 — Fri, 29 Dec 2023 20:04:00 GMT

hello orange ! 1 réponse ?

Re: CIARAN

melet39 — Sat, 30 Dec 2023 06:01:17 GMT

Bonjour @atreide56

laisse le temps au webconseiller @FranckV_ d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il te donnera des nouvelles

cdt

Re: CIARAN

Steph_M — Sat, 30 Dec 2023 12:38:29 GMT

@atreide56

Je viens de prendre connaissance de vos coordonnées.
Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Mely

Re: CIARAN

Steph_M — Sat, 30 Dec 2023 12:42:07 GMT

Des suites des intempéries climatiques exceptionnelles, vos services sont toujours impactés par un dérangement collectif sur le réseau 👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...
💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.Dès que vos services seront rétablis nous pourrons vous proposer un dédommagement.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon weekend.

Mely

Re: CIARAN

atreide56 — Sat, 30 Dec 2023 14:03:52 GMT

j attends des infos sur l avancée des travaux et la fin estimée des dits travaux, le site météo réseau que vous mentionné, nous a donné 4 dates de résolutions de travaux dont 1 date de réseau rétablie alors que les lignes sont sectionnées. Les 3 autres dates qui ont toutes été repoussées et qui mentionnaient ; travaux en cours, alors qu' aucune équipe n'est intervenue sur le réseau. il serait bien qu' orange fasse preuve de + de transparence, je vous rappelle que les abonnements de vos clients participent a payer vos salaires !

Re: CIARAN

atreide56 — Sat, 30 Dec 2023 14:15:45 GMT

Re: CIARAN

Julie__S — Mon, 22 Jan 2024 09:10:53 GMT

Bonjour @atreide56,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

📅 Au moment où je vous écris, la date prévisionnelle de l'incident collectif est maintenue pour le 31/01/2024 en fin de journée.

🤝 Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition si vous en éprouvez le besoin.

Julie

Re: CIARAN

melet39 — Mon, 22 Jan 2024 09:26:49 GMT

Bonjour @atreide56

tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle le 31/01

Bonne journée

Re: CIARAN

atreide56 — Mon, 22 Jan 2024 11:40:48 GMT

je n y manquerai pas ^^

Re: CIARAN

Julie__S — Wed, 31 Jan 2024 13:02:52 GMT

Bonjour @atreide56,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

📅 La date prévisionnelle de rétablissement de l'incident collectif a été réactualisée pour le 29/02/2024.

Je suis navrée de vous annoncer ce délai supplémentaire.

🤝 Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.

Je reste à votre disposition.

Julie

Re: CIARAN

atreide56 — Wed, 31 Jan 2024 13:49:16 GMT

oui j ai vu ca ! pas surprise, aucun travau a l horizon....que dire on va passer a 4 mois !.....