sujet Perte de synchro sans raison dans ma connexion

Perte de synchro sans raison

anthony_86 — Wed, 19 Nov 2014 17:51:55 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours ma live box fait des siennes et perd la synchronisation de façon aléatoire.

J'ai donc appeler le 3900 la ligne a été testé on m'a fait changer de box, un technicien est passé pour tester la ligne .... enfin les trucs habituels quoi...

Le soucis : toujours pas de stabilité alors que ça fonctionnait très bien avant.

Je précise que je suis très loin du répartiteur (un peu plus de 5 km) et que j'ai une offre 2 Mo.

voici un petit aperçu des secondes erronées depuis la dernière synchro

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 novembre 2014, 18 h 25 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 20 m 16 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
806 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1976 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
133
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
38

Sachant qu'en 3heures cet après midi j'ai eu 957 erreurs minimes et 70 erreurs graves.

Je ne suis pas contre une baisse de débit du moment que ça reste autour du 1Mo mais la je me tate sérieusement à changer de fournisseur d'accès car mon voisin est chez un concurrent et il n'a aucun soucis.

De plus je souhaiterais savoir si je suis le seul à trouver que la box noire (sagecom) à plus de problème que les anciennes box?

Cordialement

Re : Perte de synchro sans raison

gecko — Wed, 19 Nov 2014 18:29:09 GMT

Salut

vérifies ta desserte interne?

ne laisses sur la ligne que la box et débranche tel, fax....le temps de tester

s'il y a un condensateur sur la prise enlèves le:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php

vas sur degrouptest et nous donnes nous distance, calibre du cable et affaiblissement et nom du NRA

avec ces chiffres on verra si on détecte un pb de ligne

Re : Perte de synchro sans raison

anthony_86 — Wed, 19 Nov 2014 19:20:09 GMT

Informations
techniques

central téléphonique : AMBERIEU EN BUGEY
longueur de ligne :5667 mètres
affaiblissement théorique : 65.3026dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.81 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

en ce qui concerne le calibre du cable.... je ne sais pas

Pour le NRA l'info ce trouve ici : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/douvres.html

J'ai déja essayé en débranchant le tel et en coupant le wifi ; mais rien ne change.

Ps : pas de condensateur sur la prise ^^

Re : Perte de synchro sans raison

gecko — Thu, 20 Nov 2014 09:17:45 GMT

salut anthony_86

ligne longue et de ce fait plus fragile, il faut faire tester

à mon avis le box play sont plus adaptées pour des ligne plus courtes et de bonne qualité

il me semble qu'orange de vrait s'en apercevoir

Re : Perte de synchro sans raison

anthony_86 — Thu, 20 Nov 2014 16:42:02 GMT

Je suis tout à fait d'accord avec toi, c'est pour ça que j'ai demandé à un collègue de me passer sa vielle box orange pour tester ça ce weekend.

Malheureusement quand tu vas en boutique c'est échange standard ^^

Re : Perte de synchro sans raison

anthony_86 — Sat, 22 Nov 2014 08:11:31 GMT

Ah ça bouge... enfin pas dans le bon sens...

Perte de débit donc marge de bruit réhausser, jusque là d'accord ; par contre toujours pas stable...

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
22 novembre 2014, 09 h 03 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 06 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
322 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
832 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
345
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
55

Re : Perte de synchro sans raison

anthony_86 — Tue, 25 Nov 2014 19:42:43 GMT

Bon n'ayant aucune réponse d'un admin et vu que le service client me propose juste un nouveau rendez vous avec le technicien ....

Je me suis posé plusieurs questions qui m'ont mené à vérifier ce que le technicien à fait dans on boitier telecom pour qu'internet ne marche plus du tout.

Et bien croyez moi ou non mais il s'avère qu'il y a un joli condensateur dans cette fameuse prise et que les coax étaient tout simplement mal vissé....

Désolé, je sais que je n'aurais jamais du ouvrir ce boitier mais la...

Vous me direz que ceci n'est peut être qu'une coincidence mais voici mon état depuis mon intervention :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
25 novembre 2014, 19 h 40 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 59 m 56 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
322 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
832 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
21.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Je souhaiterais maintenant savoir si il serait possible de faire redescendre ma marge de bruit afin de récupérer un peu de bande passante (initialement 1.8M) sans avoir à passer par un technicien.

Merci par avance

cordialement