sujet Re: Rénovation télécom maison fin années 70 dans ma connexion

Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sat, 03 Feb 2024 08:02:46 GMT

Bonjour, c'est en continuation de mon dernier post que je voudrais rénover la desserte domestique de ma maison . Je ne sais pas trop par quel bout me prendre, je vous montre déja mon installation actuelle .

Mon ligne part du dernier poteau et passe sous la route, fait une dizaine de mètres sous terre, longe ma maison et sort sur le coin de la maison . Après, la ligne part dans le sous-sol et arrive au boitier FT .Boitier FT dans mon sous-sol

Arrivée de la ligne souterraine

Câble entre le boitier FT et la prise

Alim livebox et prise tél.Je pense ajouter un DTI à la place de l'arrivée FT, nouvelles prises électriques (avec une isolée des autres pour la livebox), nouvelle prise rj11 et rectification de l'arrivée de la ligne souterraine

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sat, 03 Feb 2024 08:07:32 GMT

Après est-ce que vous avez une technique pour vérifier des câbles (le technicien a pas voulu faire et à cause de lui j'ai tjrs quelques instabilités) . Je voudrais vérifier ma ligne souterraine je supecte que c'est elle qui fait planter ma connexion

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

fredolerouge — Sat, 03 Feb 2024 08:25:25 GMT

salut @Nonodu621

si tu as toujours des instabilités, c'est à orange de régler ça

donc retour à la case 3900, et précises ce qui a déjà été fait

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

etscan — Sat, 03 Feb 2024 08:58:08 GMT

Bonjour,

la fibre en est ou chez toi?

Installer un DTI n'apportera pas grand chose, et il sera inutile pour la fibre.

La ligne passe par le boîtier en coin de terrasse? Il est sain? pas d'humidité?

Côté rénovation, penses au cheminement de la (future) fibre, emplacement de la box, éventuelle distribution d'un réseau domestique.

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Lou_Reed — Sat, 03 Feb 2024 08:57:59 GMT

Bonjour @Nonodu621,

De toutes façons, Orange te doit le fonctionnement jusqu a la première prise.

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sat, 03 Feb 2024 18:49:53 GMT

Bon eh bien rendez-vous programmé avec un technicien lundi, en espérant qu'il soit honoré

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sat, 03 Feb 2024 18:51:27 GMT

@etscan a écrit :
Bonjour,
la fibre en est ou chez toi?

C'est pas prêt d'arriver on nous a dit pas avant 2027

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sat, 03 Feb 2024 18:58:26 GMT

@fredolerouge a écrit :
salut @Nonodu621

si tu as toujours des instabilités, c'est à orange de régler

Donc si ma ligne enterrée pose problème (qui est dans mon terrain), ce sera à eux de la remplacer quand même ?

Je pensais que dès que c'est dans ma propriété, c'est à moi de faire les travaux .

Merci en tt cas pour les infos je verrai une fois avec le technicien .

Le gros cable regroupe mes 2 voisins et moi, il est ébréché

Si ça s'avère d'être sur la ligne ext, je pense que je remplacerai que le cable et la prise tél mais en gardant l'arrivée FT comme ça j'aurai l'esprit tranquille .

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sun, 11 Feb 2024 09:51:51 GMT

Au final le technicien n'est même pas venu, il a carrément signé à notre place .

Donc j'ai rappelé plusiurs fois le 3900 mercredi et la aussi, c'est limite des automates au service technique .

Ils me désactivent le DLM sans mon accord, ma connexion est plus instable que jamais et au final me proposent de changer de box .

On va voir, mais je pense la seule chose qu'il faut c'est un technicien COMPÉTENT qui honore son rendez-vous et a son matériel .

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 11 février 2024, 10 h 40 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 26 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10286 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 100723 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 1.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 13255
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4856

Il y a vraiment un pb là .

J'en ai ras-le-bol de me faire balader depuis deux semaines par les bots du 3900 .

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Ancien Membre — Sun, 11 Feb 2024 11:17:50 GMT

Bonjour @Nonodu621

Marge au bruit beaucoup trop faible.

DLM désactivé manifestement. Ca augmente le débit (qui est top) mais au détriment de la stabilité, et tu as des erreurs en pagaille

Gros problème sur ta ligne...!

Orange est tenu de réparer. Par contre si c'est dans la partie chez toi que c'est mauvais, il faut que le technicien puisse repasser le câble. Et si ça coince quelque part c'est à toi de faire les travaux pour que les tuyaux et gaines soient opérationnelles dans ton terrain privé...

Rappelle Orange et mets leur les paramètres indiqués plus haut sous le nez (virtuellement..): marge au bruit et erreurs +++ en quelques secondes de synchro...!

Cdt

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Julie__S — Tue, 13 Feb 2024 09:38:39 GMT

Bonjour @Nonodu621,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

🙏 Tout d'abord, au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour l'intervention non honorée.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julie

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Julie__S — Wed, 14 Feb 2024 12:18:09 GMT

Bonjour @Nonodu621,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message.

✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous sommes et restons disponibles ici même.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sat, 17 Feb 2024 19:03:30 GMT

Des nouvelles:

-Un technicien est passé mercredi au nra, a juste changé de plot vdsl et n'a fait aucun test ni vérificarion visuelle de la ligne malgré le fait que je lui ai notifié que une portion du cable était ébréchée

-Un échange de livebox a été fait, mais ils nous ont filé une vielle livebox 4 (fabriquée en 2016 mdr) et cela n'a rien changé

-après l'intervention du technicien, le débit montant est remonté (18mbps au lieu de 10) mais il y a encore des erreurs mais toutefois un peu moins

Donc pb toujours pas réglé et instabilités fréquentes

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sat, 02 Mar 2024 10:55:37 GMT

Bon, un technicien est encore passé lundi, j'ai toujours des instabilités mais orange m'a envoyé un sms me disant que ma ligne était rétablie et qu'il n'y avait aucun pb (ils ont juste désactivé le DLM sans mon autorisation en fait)

Le mec qui suit mon dossier doit me rappeler mercredi mais m'a dit de pas rappeler le 3900 donc je dois encore attendre...

Le pire c'est que le technicien n'a fait qu'un contrôle visuel de la ligne mais aucun contrôle des fils et en plus il a même pas vu le cable ébréché .

J'avais signalé ce cable avec le numéro de poteau, les coordonnées gps, des photos, des indications mais rien y fait, orange est toujours aveugle du fait que leurs utilisateurs ruraux subissent l'état désastreux de l'équipement vétuste et un entretien médiocre de leur part .

On me dit : "Oui, mais la fibre arrive bientôt non ?"

Eh bien non, c'est prévu pour fin 2026 et ce ne sont que des dates prévisionnelles, donc potentiellement sujettes à des retards .

Je pense que les sous-traitants ont déja du mal à faire fonctionner un cable constitué d'une seule paire sur 200m, alors la fibre j'imagine même pas la galère .

Bref, un gros ras-le-bol d'orange, vivement que cela s'améliore.

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sat, 02 Mar 2024 11:12:27 GMT

J'en ai marre ************************************** qu'on doit toujours geuler pour avoir ne serais-ce qu'internet .

Je rapelle que j'ai été trois mois et demi sans internet depuis la tempête de novembre . J'ai du rappeler le 3900 tous les jours pendans le dernier mois pour avoir juste un technicien qui vienne raccrocher un cable .

Orange c'est une entreprise de communication non ? Alors apprenez à communiquer avec vos clients et vos employés, même si ils sont des sous-traitants.

Je pense que ce serait plus rentable pour orange de faire venir un technicien compétant pendant 3h diagnostiquer et réparer le problème, plutôt que d'envoyer 5 "techniciens" 2h chacun en deux mois pour au final n'avoir rien fait et que le client soit obligé de perdre 5h par mois à rappeler le 3900 .Comment il a fait pour dire que le cable n'a rien ?

Pareil ici, il y a des erreurs en pagaille

Et pour la fibre, c'est mort

La photo du cable date de début février, ça a surement eu le temps de s'empirer depuis là .

[Edit : merci @Nonodu621 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Julie__S — Sat, 02 Mar 2024 16:01:52 GMT

Bonsoir @Nonodu621,

Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour notre retour tardif à vos précédents messages.

🔧 Au vu de la situation à laquelle vous êtes confronté, une nouvelle intervention experte se révèle nécessaire.

Les premiers créneaux disponibles sont :

📅 Lundi 11/03/2024 entre 8h et 13h

📅 Mardi 12/03/2024 entre 8h et 13h

📅 Mercredi 13/03/2024 entre 8h et 13h

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition.

Julie

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Sun, 03 Mar 2024 07:32:50 GMT

Bonjour, les trois créneaux proposés sont dans des horaires où je suis indisponible .

Je serai disponible le mercredi 13 mars l'après midi et le week end .

Bonne journée

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Julie__S — Mon, 04 Mar 2024 08:35:12 GMT

Bonjour @Nonodu621,

Je suis navrée, les créneaux sont proposés uniquement le matin entre 8h et 13h.

Les autres journées disponibles sont :

📅 Jeudi 14/03/2024 entre 8h et 13h

📅 Vendredi 15/03/2024 entre 8h et 13h

💡 À titre informatif, une tierce personne physiquement majeure peut accueillir le technicien.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée et reste à votre disposition.

Julie

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Nonodu621 — Mon, 04 Mar 2024 11:41:38 GMT

Bonjour, si une tierce personne peut accueillir le technicien, je souhaite que l'intervention se déroule le lundi 11/03 le matin .

Bonne journée

Re: Rénovation télécom maison fin années 70

Julie__S — Mon, 04 Mar 2024 11:50:52 GMT

@Nonodu621,

📅🔧 Je vous remercie pour votre retour et vous confirme l'intervention pour le 11/03/2024 entre 8h et 13h.

🤝 Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à la suite de ce rendez-vous pour faire le point autour de votre situation.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition si vous en éprouvez le besoin.

Julie