sujet Re : Upload dans ma connexion

Upload pas satisfaisant (lent)

Sove31 — Tue, 30 Jan 2024 18:54:26 GMT

Depuis mon déménagement, j'ai constaté des faiblesses sur l'upload.

J'ai l'offre 2G 800M et souvent les 2G sont respectés mais je fluctue entre 30M et 800M en upload en fonction des heures.

Je trouve que c'est pas top surtout que je me sers pas mal de l'upload pour backup mes données.

Est il possible de faire quelque chose ?

Re: Upload pas satisfaisant (lent)

mg36 — Wed, 31 Jan 2024 11:07:43 GMT

Un grand "Bonjour !" à toi aussi @Sove31 !

@Sove31 a écrit :
J'ai l'offre 2G 800M

2G 800 M, c'est quoi ? Je dirais plutôt 2Gb/s en débit descendant et 800 Mb/s en débit montant...

@Sove31 a écrit :
je me sers pas mal de l'upload pour backup mes données.

Est-il possible de t'exprimer en bon français ?

Le débit montant dépend aussi de la machine qui réceptionne les données...

Re: Upload pas satisfaisant (lent)

Sove31 — Wed, 31 Jan 2024 15:16:10 GMT

Bonjour a tous.

Effectivement c'est livebox max fibre donc 2 Gb/s en download et 800 Mb/s en upload.

Bref, pour être plus clair, je ne comprends pas pourquoi j'ai un débit instable en upload. En fonction du moment de la journée.

Je pensais que ca impacterai le download aussi ce qui n'est pas le cas.

Je me sers effectivement de mon lien ascendant pour effectuer tous mes backups. Et par conséquent je controle ma capacité de débit régulièrement.

Ponctuellement je me suis déjà retrouve a 30 Mbit/s en upload ce qui est quand même assez faible.

Re: Upload pas satisfaisant (lent)

mg36 — Wed, 31 Jan 2024 22:40:14 GMT

@Sove31 a écrit :

Je me sers effectivement de mon lien ascendant pour effectuer tous mes backups.

Toujours vers la même destination ?

Que donne un speedtest effectué via l'application du même nom (on la trouve dans le "Store" de Windows) ?

Re: Upload pas satisfaisant (lent)

Sove31 — Thu, 01 Feb 2024 18:08:44 GMT

Non, en faisant le test orange, j ai meme des baisses a 50 Mb/s. J ai ouvert un ticket pour ca.

Re: Upload pas satisfaisant (lent)

JChristophe_L — Thu, 01 Feb 2024 18:14:52 GMT

Bonjour @Sove31,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

J.C

Re: Upload pas satisfaisant (lent)

Kévin_L — Sat, 03 Feb 2024 08:54:52 GMT

Bonjour @Sove31,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite au message de mon collègue J.C.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Upload pas satisfaisant (lent)

Sove31 — Sat, 03 Feb 2024 10:07:21 GMT

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re : Upload

Kévin_L — Mon, 05 Feb 2024 07:52:19 GMT

Bonjour @Sove31,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après avoir réalisé des tests sur votre ligne, je ne constate pas de défaut jusqu'à votre Livebox.

👉 Sur quels équipements vous rencontrez cette anomalie ?

👉 Comment sont-ils connectés à votre Livebox ? (Wi-Fi, Ethernet, Répéteur, CPL, ...)

Kévin

Re: Re : Upload

Sove31 — Mon, 05 Feb 2024 10:16:07 GMT

J'ai des gros soucis au niveau de l upload. je ne suis jamais a 800 Mb/s (max 600 Mb/s) et le soir (tous les soirs) ça descend a 40 Mb/s. vu la baisse le soir ça laisse penser a un équipement surchargé quelque part.

J'ai également des pertes de paquets régulière visible lorsque je regarde des flux en streaming.

Et j'ai ce résultat alors que mes équipements sont inactifs. Donc ce n'est pas du a une activité de mon cote.

Dans mon précédent logement je n'avais aucun soucis

Re: Re : Upload

mg36 — Mon, 05 Feb 2024 10:47:58 GMT

Bonjour @Sove31 !

@Sove31 a écrit :

J'ai également des pertes de paquets régulière visible lorsque je regarde des flux en streaming.
Et j'ai ce résultat alors que mes équipements sont inactifs. Donc ce n'est pas du a une activité de mon cote.

Ne raconte pas de bêtises : si tu te rends compte de la perte de paquets en regardant des flux en streaming, tu as au moins un équipement actif !

Le Pc que tu utilises est-il exempt de virus, et PUPs (Potentially Unwanted Programs) ?

Re: Re : Upload

Kévin_L — Mon, 05 Feb 2024 10:58:50 GMT

@Sove31,

👉 Pouvez-vous m'indiquer sur quels équipements vous rencontrez ces difficultés ?

Kévin

Re: Re : Upload

Sove31 — Mon, 05 Feb 2024 12:11:30 GMT

Je fais des tests avec speedtest et le test de orange et j'ai des résultats mediocre c'est tout.

J'ai aucun virus sur mon PC. Aucun trafic particulier quand je fais des tests.

Je peux faire des captures d'écrans.

la je viens de tester j ai ça :

Débit descendant 1 953,7 Mb/s
Débit montant 263 Mb/s

mais dans une heure je pourrai avoir moins. ou plus dans les 500-700.

J ai également testé avec un autre PC. et j'ai le même soucis sur le débit montant.

et le soir j'ai 40 Mb/s. Ce qui est très faible.

Re: Re : Upload

Sove31 — Mon, 05 Feb 2024 12:15:27 GMT

J'ai juste un débit montant faible et instable cela n'a rien a voir avec l’équipement utilisé. Tout mon réseau local est impacté par ce soucis.

J'ai juste expliqué que les conséquences étaient des microcoupures visible sur des streaming. en particulier le soir quand mon débit montant est très bas.

En pleine journée je suis pas au dessus de 300 Mb/s sans rien faire de particulier en upload.

Vu comment fonctionne les tests de débit il semblerait que j ai des pertes de paquets essentiellement en upload. Ce qui est observé en utilisant ma connexion et également sur les résultats des tests.

Re: Re : Upload

mg36 — Mon, 05 Feb 2024 12:41:42 GMT

Bonjour,

Peux-tu faire des Speedtests en respectant ces conditions :

aucun équipement connecté (hormis le Pc qui va effectuer le test) que ce soit en Wifi ou par câble Ethernet,
en redémarrant le Pc en "Mode sans échec avec prise en charge du réseau",
avec l'application Speedtest (et non pas le site du même nom) ?

Donne nous ensuite le ou les résultats !

Re: Re : Upload

Sove31 — Mon, 05 Feb 2024 13:49:20 GMT

https://www.speedtest.net/my-result/d/adbd43f9-2fd8-462a-80a7-f8b6eb5f2f3c

Re: Re : Upload

mg36 — Mon, 05 Feb 2024 13:52:23 GMT

Si ce Speedtest a bien été réalisé selon mes préconisations, on va attendre l'avis du Webconseiller @Kévin_L !

Re: Re : Upload

zoe64 — Mon, 05 Feb 2024 14:37:11 GMT

Bonjour @Sove31,

Merci pour le lien de votre speedtest, qui semble être réalisé depuis votre navigateur.

Pourriez-vous en réaliser un dans les conditions normales d'utilisation de votre ordinateur (avec l'application speedtest), au moment où vous constatez les lenteurs ainsi qu'un autre dans les conditions ci-dessous :
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
❗ Le résultat devra nous être envoyé sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de votre écran.
Je vous demande de bien respecter ce protocole.
Je vous remercie de votre coopération et j’attends votre retour.

Zoé

Re: Re : Upload

Sove31 — Mon, 05 Feb 2024 17:04:11 GMT

Voici un exemple :

Re: Re : Upload

Sove31 — Mon, 05 Feb 2024 17:59:31 GMT

c est 200 Mb/s ou 300 mb/s mais ca pourrait être 50 mb/s tout dépend du nombre de paquet perdu. qui nécessite a speedtest de relancer une copie et donc de perdre en vitesse.