sujet Re: Câbles dans ma connexion

Câbles

leolyric — Tue, 06 Feb 2024 15:05:27 GMT

Hello,

Je contactais Orange pour des câbles décrochés. Je voulais savoir si je devais les accrocher ou si Orange s'en chargeait. A ce jour, je suis sans aucune nouvelle des techniciens. Les câbles sont toujours en l'état. De plus, les boitiers de la fibre ne cessent d'être ouverts. Avez-vous rencontré des problèmes similaires ?
Une intervention pour des câbles décrochés est-elle facturée ou non ?
Merci.

Re: Câbles

jyjo29 — Tue, 06 Feb 2024 15:08:30 GMT

Bonjour @leolyric

Ne touchez à rien.

Renseignez vous au 3900

Pas de facturation pour ce genre d'intervention.

Re: Câbles

Lou_Reed — Tue, 06 Feb 2024 15:55:17 GMT

Bonjour @leolyric,

Tu es sur que c'est un PBO Orange,

L'étiquette blanche en dessous me laisse en douter.

rassure toi (si je puis dire), c'est partout pareil.

Re: Câbles

leolyric — Fri, 09 Feb 2024 17:27:57 GMT

Hello,

Je ne touchais aucun des câbles. Je contactais Orange qui programmait le passage d'un technicien. Mais hormis un mail d'enquête de satisfaction, je n'obtenais aucune réponse d'un quelconque diagnostique.

Re: Câbles

leolyric — Fri, 09 Feb 2024 17:34:24 GMT

Hello,

Aucune idée du propriétaire du PBO. Je sais simplement que des connexions Orange passent par l'un et/ou l'autre des boitiers ouverts (je n'ai pas posté les photos des deux boîtiers).

Rassurée ? Pas trop. C'est partout Pareil ? Pour quelles raisons ouvrir ces boitiers, et les laisser ouverts de la sorte ?

Re: Câbles

fredolerouge — Fri, 09 Feb 2024 17:50:01 GMT

salut @leolyric

@Lou_Reed @jyjo29

tu as déjà fait un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: Câbles

leolyric — Thu, 15 Feb 2024 18:02:06 GMT

Pour l'ouverture des boîtiers, je ne sais plus si je le signalais à Orange ou non. Possiblement.

Mais je ne comprends pas pourquoi je n'obtenais aucune réponse d'Orange quant aux câbles décrochés.