sujet Re: "panne intenet" dans ma connexion

"panne intenet"

Mlb551 — Sat, 10 Feb 2024 11:09:39 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Depuis le 29 janvier, "audit des lignes" qui a coincidé avec l'arret d'internet. Appel à orange qui me précise une "panne collective" : FAUX sur une collectivité de 60 maisons et un immeuble, seuls 4 personnes ont eu les memes déboires (je suis le président de la copropriété et ai donc sollicité chacun) et nous avons vu d'ailleursles techiciens intervenir sur les lignes ce jour là et sont partis depuis !

2e appel le lendemain : toujours même réponse comme sur le site, puis le 3e jour avec un rdv pour réparation le ... 29 mars soit 2 mois plus tard !! Le pompon étant un message tél m'indiquant que je devais recevoir un questionnaire d'évaluation par mail des entretiens téléphoniques, il y a 3 jours ... sans suite !

Que se passe-t-il chez Orange, fidèle client depuis les années 80, je n'ai jamais vécu cela, avec des réponses toutes faites non idividualisées. Comment travailler ? Comment accélérer le rétablissement de ma ligne ?

Je vous remercie de vos aides.

Re: "panne intenet"

denmat — Sat, 10 Feb 2024 12:19:49 GMT

@Mlb551

Bonjour, et bien il va falloir attendre le passage d'un web conseiller, mais sans aucun doute, il ou elle vont vous proposer leur aide.

Cordialement

Re : "panne intenet"

Nicolas_M — Sat, 10 Feb 2024 14:56:05 GMT

Bonjour @Mlb551,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re : "panne intenet"

fredo40 — Mon, 12 Feb 2024 09:25:15 GMT

Bonjour @Mlb551

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Frédéric

Re: "panne intenet"

denmat — Mon, 12 Feb 2024 10:14:08 GMT

@Mlb551

Bonjour,

Je vous l'avais dit, vous avez une proposition d'aide non pas d'un, mais de deux web conseillers. Ils attendent votre réponse si vous en avez toujours besoin, et si par bonheur, vous n'avez plus de problème, dites-nous, dites-leur.

Cdt