sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Ansoo — Sat, 10 Feb 2024 14:22:29 GMT

Je suis sans internet depuis mercredi après midi. J’ai fait un signalement à orange via mon appli orange et moi on programme un rdv 48h après afin qu’un technicien se déplace, le soir même on annule un rdv me disant qu’il s’agit d’une panne collective sur la commune (80610 Bettencourt St ouen) ok on nous annonce un reta au 13/02. Le lendemain jeudi je reçois un sms tout refonctionne rebranchez box etc. On essaie rien… je rapelle le 3900 on me dit ah oui il y a encore une panne sur votre ligne je vous envoie un technicien samedi matin, ce matin 11h appel du prestataire constructel le technicien est malade il viendra pas je vous propose le 16/02 pas de place avant je crois rever 😢😢 orange me rapelle ah bah non y’a pas de place avant. Je leur précise etre en télétravail 😢 partage de connexion pas possible avec le pc de mon employeur bref. Je trouve ça hallucinant de devoir attendre aussi longtemps et quel manque d’efficacité ! On me propose un super geste commercial mais je préfère récupérer mon internet bref je suis bien déçue et aucune solution de la part de ce fournisseur historique qu’est orange ! Désolant

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 10 Feb 2024 14:40:23 GMT

@Ansoo

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

Re : Panne internet

MarcH_ — Mon, 12 Feb 2024 14:29:23 GMT

Bonjour @Ansoo,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc