sujet Re : perte de débit progressive dans ma connexion

perte de débit progressive

Gariom — Sat, 01 Nov 2014 17:18:18 GMT

Bonsoir,

Depuis pratiquement 2 mois, je perd tous les jours de plus en plus de débit.

J'étais au départ à 4.2méga aujourd'hui je me retrouve à 2.9 - 3 méga.

Le service orange me dise, une fois problème de mise à jours box, après c'est un problème au central, un problème de ......

C'est agacant.

Je ne sais plus quoi faire.

Pouvez-vous m'aider ?

Offre ADSL open play sans TV (satellite)

Livebox FTTH v2

Pc sous windows

Re : perte de débit progressive

Jacky95 — Sat, 01 Nov 2014 18:02:59 GMT

Bonjour,

Vous devez avoir un problème sur votre ligne, vérifier votre installation intérieur (filtre, contact).

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt

Re : perte de débit progressive

Gariom — Mon, 03 Nov 2014 19:39:46 GMT

Bonsoir,

voici les infos :

statut du lien DSL :actif
mode de synchronisation DSL :Auto
durée de la synchronisation DSL :02 j 05 h 02 m 15 s
débit de synchronisation DSL montante :944 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante : 3584 Kb/s
marge de bruit liaison descendante : 10.0 dB
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Test eligibilite :

Ariase :

ADSL

Débit jusqu'à 5,5 Mbits

TV par ADSL

degrouptest

ADSL Réseau F.Tdébit max :4,4 Mbps

Re : perte de débit progressive

fredolerouge — Tue, 04 Nov 2014 11:56:02 GMT

salut

il manque le nom du NRA et l'atténuation

Re : perte de débit progressive

Gariom — Tue, 04 Nov 2014 19:42:31 GMT

On peut voir sa ou ?

Edit :

J'ai trouver :

Nom du centralCode NRALocalisationLignes

Dinsheim

DIN67 - 67098DIN

Dinsheim Sur Bruche

2200

AffaiblissementLongueur de ligneSections de câble

47 dB

3094 m

04/10 : 2944 m
06/10 : 150 m

Re : perte de débit progressive

fredolerouge — Tue, 04 Nov 2014 19:37:29 GMT

salut

tu fais comme conseillé plus haut un test d'éligibilité sur degrouptest

Re : perte de débit progressive

Gariom — Tue, 04 Nov 2014 19:43:24 GMT

Nom du centralCode NRALocalisationLignes

Dinsheim

DIN67 - 67098DIN

Dinsheim Sur Bruche

2200

Affaiblissement - Longueur de ligne - Sections de câble

47 dB

3094 m

04/10 : 2944 m
06/10 : 150 m

Re : perte de débit progressive

Jacky95 — Wed, 05 Nov 2014 15:25:14 GMT

Bonjour,

D'après les caractéristiques (47dB) de votre ligne la livebox avec un débit descendant d'environ 3,5 Mb/s, vous avez une majeur partie de la ligne en 4/10 elle représente presque l'essentiel de votre atténuation.

Vous avez une marge au bruit un peu forte pouvant faire pensez au DLM, voir ce wiki.

Je vous conseille de vérifier votre installation intérieur puis demander un essai de votre ligne vous pourrez gagner peut-être 0.5 à 0,6 Mb/s

Cdt

Re : perte de débit progressive

Gariom — Wed, 05 Nov 2014 19:33:17 GMT

J'ai eu le service technique orange qui m'a fait changer la box.

Pas de meilleur débit.

Technicien supérieur me dit que ma ligne peut atteindre maximum 5 mega normalement.

Egalement que je n'est plus de DLM depuis 2012. Supprimer entièrement de ma ligne.

Il m'a proposer un rendez-vous sur place avec un technitien.

Je lui demander d'attendre.

Du coup il me rappel lundi.

Je vais faire un teste à la source.

Je vais me connecter en direct sur la ligne FT qui se trouve au grenier.

Je vais installer un DTI.

A se moment là je verrais avec exactitude si celà vien de chez moi ou de FT.

Re : perte de débit progressive

Jacky95 — Thu, 06 Nov 2014 08:09:47 GMT

Bonjour,

C'est le mieux à faire, en vous branchant en entrée de ligne on sait si c'est d'un côté ou de l'autre et l'on est sur que l'intervention sera bien du côté Orange si le défaut est toujours présent.

Cdt

Re : perte de débit progressive

Gariom — Fri, 14 Nov 2014 11:11:17 GMT

Bon après pas mal de manipulation (changement box, changer de prise, connecter a un DTI provisoire, ....)

mon débit continu de descendre.

Orange ne trouve pas de solution.

Une interlocutrice me dit qu'une intervention au DSLAM est necessaire et que je reçois un SMS dans les 48h.

4 jours après, je rappel et on me dit : aucune intervention de programmer ....

Je ne sais plus quoi faire .....

Une idée?

Re : perte de débit progressive

Jacky95 — Sat, 15 Nov 2014 18:14:34 GMT

Bonsoir,

Il faut la ligne en observation, elle doit avoir un problème, l'intervention sur le DSLAM a été peut-être fait, je ne suis pas sur qu'Orange envoi un SMS pour ce genre de manip qui est souvent un raz du DSLAM.

Si vous n'avez pas eu d'arrêt de la livebox, regardez depuis combien de temps elle est synchronisée. cela peut montrer si une intervention sur le DSLAM a eu lieu , la durée de la synchro est dans le nombre de jours ou il y a eu intervention.

Il faudrait qu'un webconseillé passe sur le fil.

Cdt

Re : perte de débit progressive

Gariom — Sun, 16 Nov 2014 18:34:34 GMT

Samedi matin, je lance la mise à jour des drivers Nvidia : 535ko/sec !!!!!

Je regarde la box, synchro à 5426.

Je me dit punaise nickel.

Je pars et rentre ce soir : 3845.

Sa commençe sérieusement à me gonflé Orange.

Re : perte de débit progressive

Jacky95 — Mon, 17 Nov 2014 17:24:25 GMT

Bonsoir,

Si le débit est instable, cela confirme que la ligne à un problème et tant qu'il ne sera pas résolu vous aurez des problèmes. Vous devez être sur contrôle DLM, voir ce wiki sur le DLM.

Cdt

Re : perte de débit progressive

Gariom — Mon, 17 Nov 2014 21:27:16 GMT

Bon ben cette fois elle a rendu l'âme. Plus moyen de synchro la box. Même en la connectant directement sur la ligne FT.

J'attends un technicien mercredi matin.

Je vous tiendrais informer.
J'en est profiter pour vérifier les câbles interne. Tout est ok.
Heureusement reste la 4g 😃.

Re : perte de débit progressive

Gariom — Wed, 19 Nov 2014 10:47:59 GMT

Je viens aux nouvelles.

Plus de connection depuis 2 jours.

Comme part hasard ce matin le technicien doit venir.

Je me lèvre, la box clignote orange (reinitialisation).

Je rentre mes loggins, accés internet.

Le technicien arrive, test la ligne. Ligne nickel, 5.2M de débit normalement.

Il branche la box, synchro à 5.1M.

Il comprend pas, tout est ok. Il regarde la box et me dit box reconditionné. Pas bon sa.

Il met la ligne sous surveillance pour 72h.

Donc pour le moment, j'ai a nouveau 5.1M de connection.

A suivre les résultats samedi de la surveillance.

Re : perte de débit progressive

Jacky95 — Wed, 19 Nov 2014 16:54:16 GMT

Bonsoir,

Merci pour le suivi, Il faut attendre la fin de surveillance et vérifier que le débit est toujours le même.

Cdt

Re : perte de débit progressive

Gariom — Wed, 19 Nov 2014 18:49:23 GMT

pour le moment sa tien mais les valeurs me font peur :

débit de synchronisation DSL montante : 1014 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 5012 Kb/s

marge de bruit liaison descendante : 1.0 dB voir undefined

Box qui pète un plomb ou ligne qui part en vrille ?

Re : perte de débit progressive

Gariom — Wed, 19 Nov 2014 21:09:02 GMT

photos undefined :

http://hpics.li/d267fdb

Photos 1db :

http://hpics.li/ef48274

Re : perte de débit progressive

Jacky95 — Wed, 19 Nov 2014 21:36:26 GMT

Gariom,

Je pense qu'Orange, pour la fin de l'observation, va vous recontacter, demandez un échange de livebox

Cdt