sujet Re: Ordi ne reconnait pas ma Livebox 6 dans ma connexion

Ordi ne reconnait pas ma Livebox 6

pn97419 — Sat, 24 Feb 2024 16:46:31 GMT

Bonjour,

J'ai installé ma nouvelle Livebox 6 suite au passage à la fibre. Connexion sans problème avec portable et tablette Android, ainsi qu'avec portable et tablette Apple.

Par contre, ça ne marche pas avec mon laptop Toshiba Satellite C855-28Z sous Windows 10.(Ça marchait avec la Livebox 4 et ADSL.)

Le nom de la Livebox 6 n'apparait pas dans la liste. Les box de tous mes voisins, oui !

2h d'echanges avec un conseiller d'Orange, réseau et box vérifiés : correct. Mais toujours pas ma Livebox à l'écran. Le conseiller ne peut plus rien faire, il me conseille de consulter un informaticien, ce que j'ai fait. Pour l'instant, il sèche.

Quelqu'un aurait-il rencontré et résolu le même problème ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Pierre

Re: Ordi ne reconnait pas ma Livebox 6

toms13 — Sat, 24 Feb 2024 17:19:59 GMT

Bonjour @pn97419,

Il s'agit peut etre d'un probleme de compatibilité au niveau des technologies WiFi, la Livebox 6 prennant en charge le WiFi 6E et le Toshiba probablement pas.

Cdt,

Re: Ordi ne reconnait pas ma Livebox 6

fredolerouge — Sat, 24 Feb 2024 17:44:55 GMT

salut @toms13

la box prend en charge toutes les normes wifi jusqu'à la 6E, donc aucun souci à prévoir pour un appareil qui n'aurait que le 2,4 GHz ou le 5 GHz

la compatibilité descendante est toujours assurée

@pn97419 doit chercher ailleurs

quelle distance box/PC ? murs ? cloisons ? même à côté de la box tu ne la voit pas ?

Re: Ordi ne reconnait pas ma Livebox 6

pn97419 — Sat, 24 Feb 2024 18:06:36 GMT

Merci pour la réponse rapide.

Non, même à côté de la box, l'ordi ne la voit pas. Il voit par contre toutes les box de mes voisins, malgré les épaisseurs de béton !

Re: Ordi ne reconnait pas ma Livebox 6

fredolerouge — Sat, 24 Feb 2024 19:04:21 GMT

re @pn97419

@Ancien Membre @Daniel35 @PhilDur

sépares les réseaux, dès fois que ce soit la cause :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-6-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_362627-896072

le filtrage MAC est bien désactivé ?

et toutes les antennes sont bien actives sur la box ?

Re: Ordi ne reconnait pas ma Livebox 6

jojo3007 — Sat, 24 Feb 2024 22:31:28 GMT

bonjour @pn97419

change le mode wifi 2.4ghz AX en BGN

Re: Ordi ne reconnait pas ma Livebox 6

mg36 — Sun, 25 Feb 2024 09:47:01 GMT

Bonjour @pn97419 !

@jojo3007 , @fredolerouge , @toms13 ,

Il faudrait "Réinitialiser les paramètres réseau du PC.

Pour cela, aller dans les paramètres de Windows 10, "Réseau et Internet" et, dans le bas de la fenêtre, cliquer sur "Réinitialisation du réseau" puis "Réinitialiser maintenant".

Cette procédure, qui réinitialise tous les composants logiciels réseau de Windows peut durer plusieurs minutes. Le Pc va redémarrer et ensuite, il faudra refaire la connexion au Wifi de la Livebox.