Slow Speed

Pan-cake — Mon, 26 Feb 2024 21:18:32 GMT

We have fiber being installed in the surrounding villages, but our speed has been reduced by 13 mbps. Is it to encourage us to buy it?

Re: Slow Speed

Daniel35 — Mon, 26 Feb 2024 23:14:09 GMT

Bonjour aussi...!!!!!!!!!!!!!! @Pan-cake (bon appétit...!)

Il n'y a aucune raison que Orange baisse ton débit ADSL si fibre est déployée dans ton secteur.

Appelle l'assistance Orange 3900.

Si tu es éconduit, fais une alerte à l'ARCEP :

https://jalerte.arcep.fr/

Tu es ici dans un forum francophone. Pas dans une annexe du Brexit.

https://translate.google.com/?hl=fr&sl=en&tl=fr&op=translate

Re: Slow Speed

fredolerouge — Tue, 27 Feb 2024 05:06:08 GMT

salut @Pan-cake

et en complément de @Daniel35 il y a plusieurs "problèmes" dans ta question

déjà, c'est un speedtest, et réalisé sur un serveur qui ne dépend pas de orange

Pour que un test de débit soit à peu près fiable, il doit s'effectuer dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur, et sur un serveur orange
- TV en veille

est-ce le cas

Si tu veux savoir ce qu'il en est, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

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