sujet Re : Service Orange HS depuis 4 mois (Tempête Ciarian) dans ma connexion

Service Orange HS depuis 4 mois (Tempête Ciarian)

LM29 — Tue, 27 Feb 2024 17:48:13 GMT

Bonjour,

Depuis la tempête de novembre, je n'ai plus accès à mes services Orange.

J'ai multiplié les contacts avec Orange, mais rien n'avance.

Les poteaux sont restés au sol pendant 3 mois, la date de résolution n'est jamais respectée, et il arrive qu'il faille attendre plusieurs semaines pour en obtenir une nouvelle.

Hier, j'ai reçu un message d'Orange m'indiquant que la 4G box qui m'a été prêtée en attendant devait être rendue le 10 mars, sans savoir si les services allaient revenir entre-temps.

Encore une fois, une intervention était prévue aujourd'hui pour réparer la fibre. Des personnes sont pourtant intervenues, mais toujours rien, et la date est passée au 12 mars.

Re : Service Orange HS depuis 4 mois (Tempête Ciarian)

Anaïs_D — Tue, 27 Feb 2024 17:57:41 GMT

Bonjour @LM29,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Anaïs

Re : Service Orange HS depuis 4 mois (Tempête Ciarian)

Anaïs_D — Tue, 27 Feb 2024 18:29:56 GMT

@LM29,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je constate en effet que le délai de rétablissement a été reporté au 12/03 prochain.
Les évènements climatiques de ces derniers mois ont engendré des difficultés et des délais de rétablissement rallongés en effet.

Concernant votre Airbox, elle m'apparaît valide jusqu’au 12/06/2024 rassurez-vous.

Ensuite, je reviens vers vous en message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Anaïs