sujet Re: Internet/télésurveillance dans ma connexion

Internet/télésurveillance

Pb-int-Telesurv — Fri, 01 Mar 2024 12:49:38 GMT

Bonjour J ai un problème d interruption d internet. Réparation prévue dans 4 jours par technicien orange donc pas de télésurveillance pendant 4 jours!!

Que faire en cas de problème, de cambriolage?
qui est responsable?
merci de vos réponses

Re: Internet/télésurveillance

walker4208 — Fri, 01 Mar 2024 13:20:51 GMT

Bonjour @Pb-int-Telesurv ,

En terme de responsabilité, la réponse est dans ton contrat. Il s'agit d'un contrat de type Grand Public où il n'y a aucune GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) et où les dommages indirects ne sont jamais garantis.

Tu ne précises pas s'il s'agit de liaison Adsl ou fibre. Sache que s'il s'agit d'une liaison fibre et que "l'Opérateur d'Infrastructure" ("OI")n'est pas Orange, Orange n'a aucune responsabilité si l'origine de la panne est sous responsabilité OI.

Tout cela est anormal ? Tu peux le penser mais je te réponds en terme de droit et j'imagines que chez tous les opérateurs, c'est strictement la même chose.

Cordialement.

Re: Internet/télésurveillance

Ancien Membre — Fri, 01 Mar 2024 13:22:16 GMT

Bonjour @Pb-int-Telesurv

@Pb-int-Telesurv a écrit :
...Que faire en cas de problème, de cambriolage?
qui est responsable?

Toi...!

Si tu veux un service garanti 24h/24 7j/7, mets en place une solution palliative à la livebox pour ta télésurveillance. Liaison secours GSM par exemple...

Cdt