sujet Re : Probleme connection telephone fixe avec livebox 7 dans ma connexion

Probleme connection telephone fixe avec livebox 7

Briverhou — Wed, 13 Mar 2024 17:57:33 GMT

Depuis 3 jours j’ai la livebox 7 et ma ligne téléphonique fixe Gigaset acheté récemment chez Orange pour compatibilité avec livebox 6 ne fonctionne pas, ni l’imprimante HP 5520… les mises a jour d’Orange n’ont pas résolu le problème et Orange m’a demandé de changer pour une nouvelle livebox 7 ce qui est fait. Je n’ai toujours pas de ligne fixe ni d’imprimante et attends depuis 2 jours la solution. De plus le debit est moindre que la livebox 6… et donc ne justifie aucunement l’augmentation du tarif Livebox Fibre Max !

Re : Probleme connection telephone fixe avec livebox 7

Valentin__B — Wed, 13 Mar 2024 18:08:19 GMT

Bonsoir @Briverhou,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour le fonctionnement de l'ensemble de vos services.

📝 Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'aurais également besoin d'informations complémentaires :
🔸 Quel est le modèle de votre téléphone fixe ?
🔸 Pouvez-vous m'en dire plus sur l'anomalie que vous rencontrez avec votre téléphone ainsi que l'imprimante ?

🔸 Depuis quel équipement avez-vous réalisé le test de débit et comment était-il connecté à la Livebox (Wi-Fi ou par câble Ethernet, sans équipement intermédiaire (CPL, Switch, etc..)) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Coordonnées du 0147576131

Valentin__B — Thu, 14 Mar 2024 07:42:31 GMT

Bonjour @Briverhou,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de réaliser une action à distance pour activer votre ligne fixe.

Est-ce que votre téléphone fonctionne ?

Concernant votre imprimante et votre débit, pouvez-vous m'en dire plus sur les difficultés que vous rencontrez ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

Re: Re : Coordonnées du 0147576131

Briverhou — Thu, 14 Mar 2024 08:16:43 GMT

Tout est résolu ce matin ! Téléphone fixe et imprimante qui ont enfin reconnus le wifi de la livebox 7… merci pour votre intervention

Re: Re : Coordonnées du 0147576131

Valentin__B — Thu, 14 Mar 2024 08:28:38 GMT

@Briverhou,

C'est parfait, je suis ravi d'apprendre que tout refonctionne 😊 !

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes :shaking_hands_tone1: et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner :blush: .

Pour finir, je vous envoie un dernier message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Valentin