sujet Re : Venue technicien dans ma connexion

Venue technicien

Cla1129 — Thu, 21 Mar 2024 16:39:31 GMT

Après 4 mois sans poteau ( suite à la tempête bretonne ) je souhaite prendre rendez-vous avec un technicien car le poteau est enfin en place et il faut maintenant reconnecter mon domicile à la fibre .

Pourquoi cette prise de rendez-vous passe t’il obligatoirement par un appel téléphonique de la part du technicien ? Je travaille dans une crèche où je ne peux pas avoir mon téléphone avec moi. Pourquoi le 3900 ne peut il pas gérer la prise de rendez-vous ?

Re: Venue technicien

fredolerouge — Fri, 22 Mar 2024 07:03:11 GMT

pas bonjour non plus @Cla1129

nous autres clients ne pourrons pas te donner le moindre rendez vous

et il me semble bien que le 3900 est le point d'entrée pour te fixer un rendez-vous à moins qu'un webconseiller ne puisse t'aider

Re : Venue technicien

Ludovic__B — Fri, 22 Mar 2024 16:11:35 GMT

Bonjour @Cla1129,

Je prends connaissance de votre message et de votre besoin d'intervention.

Dans un premier temps et afin de prendre connaissance de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re : Visite technicien

Ludovic__B — Mon, 25 Mar 2024 16:00:23 GMT

@Cla1129,

Je vous remercie pour votre réponse en privé et je suis ravi que vous ayez eu un conseiller pour planifier une intervention mercredi.

N'hésitez pas à revenir vers moi, si besoin, suite à celui-ci.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic