sujet Re: Internet Failed dans ma connexion

Internet Failed

Vekio1 — Fri, 29 Mar 2024 08:55:43 GMT

Bonjour,

Comment fait on pour contacter orange pour signaler que l'installation de la box n'a jamais été effective par Sogétrel après même 3 appels et donc soit disant 3 déplacements de techniciens, que l'on a jamais vu. Donc nous n'avons jamais eu internet mais par contre Orange a bien prélevé l'abonnement.

Cordialement,

Re: Internet Failed

jyjo29 — Fri, 29 Mar 2024 09:28:09 GMT

Bonjour @Vekio1

" l'installation de la box n'a jamais été effective"

Avez vous la prise fibre / ADSL

Vous pouvez le faire vous même

exemple :

ADSL :https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-4-installer-premiere-installation-_188659-717669

Fibre :https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-5-installer-premiere-installation-_286743-827392

Re : Internet Failed

Rizo — Fri, 29 Mar 2024 18:22:39 GMT

Bonjour @Vekio1,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo