sujet Re : BAISSE DE DEBIT ENORME dans ma connexion

BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 10:16:29 GMT

bonjour, je suis nouveau ici et je m'adresse à vous car j'ai un problème de baisse de débit énorme et le technicien qui est passé chez moi avant hier me dit que la ligne est propre et qu il n y a aucun problème!

J ' ai une livebox 3, en VDSL 2, débit théorique : 20 mégats.

Quand je teste le débit sur la boxe, elle m indique, descendant : 17 megats, montant : 0.8 mégats.

ces mesures sur la boxe varie en fait, très peu! (j'ai essayé plusieurs fois à des moments différents.)

Malgré ce débit stable en testant la box, je me retrouve avec un débit réel mesuré sur speedtest, de 1 mégat descendant, 0.30 en montant.

On me dit que speedtest n'est pas fiable?! ok mais de 17 mégats sur la box à 1 mégat sur speedest...il y a vraiment de la marge. D'ailleurs et surtout, je me rends bien compte de la chute de débit, en téléchargeant...d'une lenteur à faire peur.

Et 5 minutes après une baisse je peux à nouveau me retrouver à 8 mégat ou 14 mégat....puis ca rebaisse, ca remonte...la galère quoi!!

La ligne a été mise sous surveillance et apparemment, ligne stable pas de problème.

En fait je me retrouve avec un débit qui passe régulièrement de 1 à 14 mégats mais on me dit pas de problème car test mesuré sur box stable!!!

On me dit aussi pas d'erreur sur la ligne.

En allant sur le site MA LIVEBOX, je suis allé dans INFOS SYSTEME. je vous recopie ci dessous les valeurs trouvées.

2.3 derniere syncro.: 21 novembre

2.4 durée synchro. : 13h

2.5 debit synchro. : 856 kb/s

2.6 débit synchro descendant : 19336 kbs

2.74 marge de bruit 6.5

2.8 SECONDES ERRONEES DU SENS DESCENDANT / 123

2.9 SECONDES GRAVEMENT ERRONEES : 7

Et on me dit que la ligne est stable et sans erreur?!!!

la ligne 2.8 et 2.9 ne signifie telle pas qu il y a un problème sur cette ligne. cela ne pourrait t il pas expliquer ces chutes de débits?

Les autres données de la ligne. : longueur ligne : 1360 m

affaiblissement : 16.1465

débit maximum vdsl2: 22.6 mbps

Si quelqu un peut m'aider je suis vraiment preneur, car je ne sais plus ou m'adresser.

MERCI A VOUS TOUS.

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

fredolerouge — Sat, 22 Nov 2014 10:26:15 GMT

Salut

le débit de synchro de ta box est plutôt cohérent avec 19,3 mégas.

C'est cette valeur qui est importante

Reste à savoir dans quelles conditions tu effectues les test de débit

Par principe, cela doit être fait TV éteinte, un seul PC allumé et connecté en ethernet

Est ce ton cas?

Et dis nous en plus :

- quelle version de windows?
- connexion wifi ou ethernet?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Et pourrais tu faire la manipulation suivante :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 10:53:25 GMT

j ai une connexion ethernet, et je n ai pas la tv. (j utilise une parabole pour la TV)

j utilise windows 7

que penses tu de ces erreurs ligne 2.8 et 2.9? c'est normal

je vais supprimer le gestionnaire internet comme indiqué

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

fredolerouge — Sat, 22 Nov 2014 10:56:03 GMT

salut

oui et non pour les erreurs, tout dépend si tu as 1 erreur à la minute ou 1 erreur toutes les semaines

Mais oui, vires tout ce qui est orange ou wanadoo de ton PC, sauf bien sûr l'anti virus si tu t'en sers

Et surtout, communiques nous le résultat de la commande ipconfig /all qui peut nous donner une bonne indication

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 10:56:12 GMT

j ai envoyé la copie d écran comme tu m as indiqué, j'espère que ca va marcher!!! (suis pas un expert!!)

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

fredolerouge — Sat, 22 Nov 2014 10:57:23 GMT

salut

non pas de copie d'écran

Tu es passé par pix-toilelibre? As tu fais le copier/coller du lien vers l'image sur ce forum comme indiqué?

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 10:57:45 GMT

j étais chez SFR et j avais le même problème!!! il n ont pas réussi à le régler, il disait que la ligne est propre!

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 10:58:30 GMT

ok je ressaye pour la copie d écran!

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

fredolerouge — Sat, 22 Nov 2014 10:58:50 GMT

salut

supprimes les outils orange et postes nous le copier/coller et on verra ensuite

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 11:07:30 GMT

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1416654290.png

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 11:14:05 GMT

tu as eu le lien? ca a fonctionné?

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

fredolerouge — Sat, 22 Nov 2014 11:29:46 GMT

salut

connectivité IPv6, ça à tendance à semer le bronx

Fais ceci :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 11:39:19 GMT

ok je vais le faire de suite

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sat, 22 Nov 2014 12:01:59 GMT

Je suis en windows 7 et je ne trouve pas les rubriques indiquées...il y a configurer une nouvelle connexion, connexion a un réseau mais pas gérer ma connexion...

J ai une autre remarque...la lenteur, et la même sur tous les ordis connectés sur ma ligne.

qu en penses tu?

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

fredolerouge — Sat, 22 Nov 2014 19:48:53 GMT

salut

Tu fais Panneau de configuration / Réseau et internet / Connexion réseau

tu fais un clic-droit sur la connexion au réseau local puis "propriétés" comme indiqué dans les captures

A faire sur tous les PC

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

manmor — Sun, 23 Nov 2014 14:56:47 GMT

salut Fredo,

merci à toi, je vais faire les manips!

Re : BAISSE DE DEBIT ENORME

gilou11 — Sat, 29 Nov 2014 09:24:25 GMT

@manmor,

Bonjour,

Avez-vous fait les manipulations conseillées par @fredolerouge ? Si c'est le cas, je peux vérifier votre ligne, si vous le souhaitez. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.