sujet Re: Mauvais réseau dans ma connexion

Mauvais réseau

Brolie — Sun, 14 Apr 2024 18:17:43 GMT

Je paie plus de 40 euros par mois pour un signal très faible. La fibre est dans notre village mais je ne l'ai pas eu et on ne peut pas me donner de date. J'en ai besoin pour mon travail et le service d'Orange (dans la boutique) s'en moque.

Re: Mauvais réseau

Ibtisseme_B — Tue, 16 Apr 2024 14:18:40 GMT

Bonjour @Brolie

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Ibtissème

Re : Mauvais réseau

Matt_H — Tue, 16 Apr 2024 15:21:07 GMT

Bonjour @Brolie

Afin de vérifier votre éligibilité à la fibre, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Mauvais réseau

Stéphane_R — Wed, 17 Apr 2024 15:44:29 GMT

Je vous remercie pour votre retour en privé @Brolie 🙂

J’ai vérifié à votre adresse et il a été constaté une anomalie sur le réseau.
La commercialisation est de ce fait interrompue.
Actuellement, nous ne connaissons pas le délai nécessaire à la réalisation des travaux.

Pour être tenu informé des démarches occasionnées sur le réseau jusqu'à votre éligibilité définitive, vous pouvez remplir le formulaire de prise d'intérêt.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Stéphane

Re: Mauvais réseau

Brolie — Wed, 17 Apr 2024 20:46:56 GMT

Qu'est-ce que cela signifie ?

Même si vous ne pouvez pas me dire quand nous aurons la fibre , mon internet/reseau devrait toujours fonctionner et à la vitesse voulue - c'est pour cela que je paie ?

Je ne cherche pas d'excuses, je veux de l'action.

Est-ce que Fayolas a la fibre ?

Re: Mauvais réseau

Maeva_M — Thu, 18 Apr 2024 11:35:26 GMT

@Brolie,

Cela signifie qu'il faut reprendre les travaux afin de corriger les anomalies. Pour des raisons d'équité entre opérateurs et d'ordre juridique nous sommes une entité distincte du service de déploiement.

Nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir des informations sur les délais éventuellement nécessaires aux raccordements et ne maîtrisons pas les enjeux techniques sur le terrain.

Fayolas ne dispose de la fibre que pour certaines maisons. Les autres sont en cours de déploiement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae