sujet Re : Problème connexion fixe dans ma connexion

Problème connexion fixe

Polux24 — Fri, 19 Apr 2024 19:54:08 GMT

Bonjour

Je me permet de revenir vers vous car hier j ai eu en ligne une personne pour un problème de ligne fixe. Qui m à donné rdv avec un technicien aujourd'hui (jeudi) entre 13h et 18h . Mais celui ci doit s être encore perdu car on a vu personne.

Il s agit de la ligne fixe de mes parents 05****60 qui a déjà été en panne il y a plus de 2 mois et enfin une personne s est déplacé au bout d un mois et la encore un problème.

Pensez vous qu un jour on leur réparera leur téléphone correctement

Cela commence à être insupportable surtout pour des personnes âgées de plus de 90 ans qui ne peuvent pas rester sans téléphone.

Merci pour votre réponse

Cordialement

Mme ***

EDIT : @Polux24 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Problème connexion fixe

Myrielle_ — Sat, 20 Apr 2024 07:43:10 GMT

Bonjour @Polux24,

Je regrette sincèrement la mauvaise expérience de vos parents au sein de notre assistance.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de la ligne téléphonique de vos parents, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Problème connexion fixe

Sarah_C — Tue, 23 Apr 2024 08:13:55 GMT

Bonjour @Polux24 🙂

Je vous remercie de votre retour en privé.

Comme vu avec Mely, nous prenons en charge votre dossier et revenons vers vous dès le retour du service technique.

Sarah.

Re: Problème connexion fixe

Max_C — Wed, 24 Apr 2024 11:50:28 GMT

Bonjour @Polux24

Une intervention a eu lieu ce matin.
Vos parents ont-ils retrouvé l'usage de leur ligne fixe ?

Max

Re: Problème connexion fixe

Polux24 — Wed, 24 Apr 2024 16:20:19 GMT

Bonjour,

Je viens d avoir mes parents au téléphone je confirme donc que la ligne est bien rétablie.

Je vous remercie car chaque fois que je passe par vos services l intervention se fait plus rapidement. Le travail est vraiment plus sérieux par chez vous que parl le 3900.

J espère tout de même qu un geste commercial sera fait car ils sont restés une semaine sans téléphone et pour des personnes de plus de 90 ans cet outil est vraiment indispensable pour eux

Je vous remercie

Cordialement

Mme boyer

Re: Problème connexion fixe

Max_C — Wed, 24 Apr 2024 17:12:24 GMT

@Polux24

Je vous remercie de cet excellent retour.
Je reviens vers vous en message privé.

Excellente fin de soirée
Max