sujet Re: refus du technicien Orange de passer dans ma connexion

refus du technicien Orange de passer

poloalex2478 — Tue, 23 Apr 2024 12:04:29 GMT

Bjr,

Je poste ce message sur ce forum car je n'ai trouvé aucun lien ou site vers le quelle poser ma demande.

Mes parents client Bouygues ont un diagnostic de NRA non conforme, un technicien d'Orange devait passer en compagnie de celui de Bouygues Telecom or le premier refuse tout simplement de ce déplacer, pour effectuer la réparation, un signalement est faites à l'ARCEP.

Sachant que cette panne à débuter vers le 3 janvier, comment puis-je pendre contact et pendre directement rendez-vous pour mes parents avec le service technique d'Orange car ce comportement est scandaleux inadmissible et prive mes parents du droit d'accès aux réseaux internet, fixe, et supprime leurs droits et accès a la liberté d'expression et une atteinte grave à leurs suivis médicaux et donc à leurs santés car grave malade et handicaper.

Remerciant pour tous les retours.

Je n'accepterai aucun retour négative d'Orange.

Re: refus du technicien Orange de passer

Ancien Membre — Tue, 23 Apr 2024 12:09:20 GMT

Bonjour @poloalex2478

Si tes parents sont clients Bouygues, c'est Bouygues leur interlocuteur et c'est à Bouygues de faire le forcing auprès d'Orange pour régler le problème.

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients, et on n'a aucun pouvoir par ici pour gérer ce type de problème.

Cdt

Re: refus du technicien Orange de passer

poloalex2478 — Tue, 23 Apr 2024 12:21:14 GMT

Le soucis n'est pas de Bouygues mais d'orange il est normal de poster un post sur ce forum afin d'obtenir le plus d'infos possible en tout cas je le vois ainsi.

Re: refus du technicien Orange de passer

Ancien Membre — Tue, 23 Apr 2024 12:27:41 GMT

Re @poloalex2478

@poloalex2478 a écrit :
Le soucis n'est pas de Bouygues mais d'orange

Peut-être. Mais ici au titre de l'entraide entre clients on peut peu.

Il arrive que des webconseillers Orange passent dans ce forum. Il te reste à caresser l'espoir qu'un d'entre eux intervienne par ici, s'il accepte d'invenir pour le client d'un concurrent.

Re: refus du technicien Orange de passer

Lou_Reed — Tue, 23 Apr 2024 17:27:54 GMT

Bonjour @poloalex2478,

C'est bien à Bouygues à mettre la pression sur Orange. Les différents FAI ont un point d'entrée chez Orange.