sujet Re : connexion internet dans ma connexion

connexion internet

Marmotte5 — Sun, 23 Nov 2014 07:25:36 GMT

bonjour à tous, c'est la première fois que je pose une question dans un forum.

j'ai un problème de débit sur ma connexion internet depuis une quinzaine de jours; la connexion est trés lente dans la journée et le soir, impossible surtout, de lire des vidéos et même impossible de se connecter aux sites de replay (comme M6 par ex.)

après contact avec le service technique Orange (2h de communication hier matin) et changement de la live box hier AM toujours le même problème

hier le technicien m'a demandé de faire un test de vitesse avec Speedtest.net le résultat était à 10h00 :

Download : 0.41 M -

Upload : 0.79 M

ce matin à 7h00 j'ai refait le même test

Download : 2.09 M

Upload : 0.86M

donc pas de problème de connexion ce matin (comme hier matin et tous les matins)

le problème c'est dans la journée et surtout le soir.

à votre avis est-ce un problème du réseau Orange.

mon contrat : connexion ADSL 2 Méga.

je suis connecté en WIFI à ma live box

Re : connexion internet

francky380612 — Sun, 23 Nov 2014 08:02:07 GMT

j'ai ue ton problème aussi, j'ai appelé le service via le chat, 1h de dial et 6 opérateurs après ils ont augmenté mon débit (35 minutes pour leur faire comprendre que j'appelais pour mon débit internet "tel fixe" et non pour ma connexion sur le tel portable) bon courage .

Re : connexion internet

fredolerouge — Sun, 23 Nov 2014 08:28:21 GMT

Salut @Marmotte5

Il faudrait que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

cela nous permettra de voir ce qu'il en est de ton débit de synchro et de sa cohérence par rapport à ta ligne

Ceci étant dit, offre 2 mégas maxi, ne t'attends pas à des miracles, sauf en cas de mauvais positionnement commercial, mais ça, tes valeurs nous le diront.

Ensuite, le wifi dégrade pas mal le débit surtout si la connexion Box/PC n'est pas optimale

De plus, en pleine journée et surtout le soir, nonbs seulement le réseau est plus sollicité, mais en plus, il y a pas mal de perturbateurs du wifi, augmentant la dégradation

Pour peu que tu aies activé le wifi partagé, ce seront encore jusqu'à 1 méga de perdus

Il est donc urgent de faire le point sur tout ça

@francky380612 : il faut vraiement éviter les raccourcis du "moi c'est pareil" ou "j'ai eu pareil" parce que rien n'est moins sûr

Re : connexion internet

maurice25 — Sun, 23 Nov 2014 11:52:03 GMT

Je rencontre les mêmes problèmes comme beaucoup d'autres abonnés dans la ville et depuis quelques semaines, il semble que nous soyons maintenant abonnés à "orange ne répond pas" ou "attente réponse orange" difficile de se connecter, mais même connectés, nous avons droit à plusieurs coupures à chaque fois. Ils installent actuellement la fibre, le branchement sera payant, peut^être est-ce un moyen de nous obliger à prendre ce branchement.......... nous avons de sérieux doutes, puisqu'avant tout se passait bien.

Re : connexion internet

Marmotte5 — Sun, 23 Nov 2014 14:03:32 GMT

Bonjour,

Merci pour ton aide, voila les renseignements que j'ai pu trouver. le premier tableau pour les renseignements de ma livebox, le second pour les renseignements de dégrouptest.

c'est vrai qu'un abonnement 2 méga ce n'est pas beaucoup, mais je n'ai malheureusement pas le choix, cela dépend du bon vouloir d'Orange pour faire des travaux dans mon village. mais malgré tout je n'avais pas jusqu'à ces derniers jours ces problèmes de ralentissement de débit et je pouvais même avec ces 2 M visionner des vidéos sans trop de problèmes.

Re : connexion internet

fredolerouge — Sun, 23 Nov 2014 14:56:55 GMT

Salut

en effet, tu dois être sur un NRA non fibré, d'où le 2 mégas maxis

Ta box est d'ailleurs synchronisée à 2,4 mégas

As tu regardé si le wifi partagé est activé dans ta box?

Tu te connectes au 192.168.1.1 puis tu vas dans mon wifi/wifi partagé

Si il est activé, désactives le

Re : connexion internet

fredolerouge — Sun, 23 Nov 2014 14:58:10 GMT

salut @maurice25

encore une fois, on oublie les "moi c'est pareil" et on fait une analyse complète du problème avant de statuer

Ouvres ton propre fil et postes les même éléments demandés dans ce fil qui te sera dédié

Re : connexion internet

Marmotte5 — Mon, 24 Nov 2014 21:41:00 GMT

Bonsoir,

oui j'ai désactivé le WI FI partagé hier, pas de changement dans la connexion.

merci quand même.

je pense qu'il y a trop d'appareils connectés (entre ordi, smartphone et tablettes) pour la ligne, puisque le matin avant 8h00 la connexion fonctionne à 2 Mégas.

donc pas de solution, sauf si Orange/France telecom se penche sur le problème .

Re : connexion internet

fredolerouge — Tue, 25 Nov 2014 11:54:03 GMT

salut @Marmotte5

les élus locaux peuvent être un bon recours pour demander le fibrage du NRA et arranger la situation