sujet Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant dans ma connexion

Supprimer identifiant

lmnt — Mon, 29 Apr 2024 20:16:27 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit mais j'ai créer un nouvel identifiant avec un mail de GMAIL pour me connecter dans l'interface orange en pensant que j'avais perdu l'ancien identifiant à l'aide du mail xxx@orange.fr.

J'ai réalisé après coup que j'ai toujours mon identifiant de connexion en XXX@ORANGE.FR

du coup maintenant j'ai 2 mail pour m'identifier pour le même compte celui en XXX@GMAIL et l'autre l'email XXX@ORANGE.FR

comment faire pour effacer ou supprimer un compte d'identification? par exemple le 2e --> XXX@GMAIL?

merci ,

cordialement,

Re: Supprimer identifiant

Ancien Membre — Mon, 29 Apr 2024 21:47:30 GMT

Bonjour @lmnt

Tu peux préciser de quelle "interface d'Orange" il s'agit.??.

Cdt

Re: Supprimer identifiant

lmnt — Tue, 30 Apr 2024 19:42:15 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Je voulais dire l'interface web de connexion orange : --> CLIQUE ICI

cdlt

Re : Supprimer identifiant

Rachid_O — Thu, 02 May 2024 13:16:19 GMT

Bonjour @Imnt,

J'aimerais pouvoir vous aider mais j'ai besoin de plus de plus de précisions concernant votre demande.

Essayez-vous de vous connecter à votre espace client Orange ? Quel est l'intérêt de l'adresse Gmail dans ce que vous entreprenez de faire ?

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse mail concernée), en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

Rachid_O — Thu, 02 May 2024 17:49:04 GMT

@lmnt,

Il vous suffit de vous connecter sur votre espace client Orange depuis votre adresse Gmail, puis dans les "informations personnelles" vous trouverez en bas de cette page l'onglet "demander la suppression de votre compte."

L'adresse sera supprimée presque immédiatement.

Ce serait top de votre part de me faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

lmnt — Thu, 02 May 2024 18:33:32 GMT

@Rachid_O

J'ai suivi votre prcodérue que j'ai déjà fait. J'ai une erreur avec ce message avec une croix rouge :

Vous ne pouvez pas encore supprimer ce compte

Vous détenez actuellement un ou plusieurs contrats sur le compte xxxxx @gmail.com.
Ces contrats doivent être résiliés avant de supprimer ce compte.

cdlt

Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

Rachid_O — Fri, 03 May 2024 06:43:20 GMT

Bonjour @Imnt,

Effectivement il est nécessaire avant de retirer le ou les contrats liés à cette adresse Gmail.

Depuis votre espace client Orange et sur votre adresse Gmail, vous pouvez aussi à tout moment retirer un contrat pour ne plus le gérer dans votre Espace client sur l'onglet Gérer vos profils puis en cliquant sur Retirer un contrat.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

lmnt — Fri, 03 May 2024 17:37:15 GMT

@Rachid_O

Bonjour, je ne peux pas retirer le contrat lié à ma box sosh. impossible

cdlt

Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

Rizo — Sat, 04 May 2024 14:43:12 GMT

Bonjour @lmnt,

Je vous invite à me communiquer votre numéro de ligne fixe rattaché à votre Boîte Sosh pour comprendre ce qui bloque.

Merci.
Rizo

Re : problèmes d'idientifiants

Laura_M — Tue, 07 May 2024 08:24:09 GMT

Bonjour @lmnt

J'ai supprimé le contrat lié à l'adresse Gmail.
Vous devriez pouvoir supprimer le compte désormais.
Pouvez-vous ressayer ?

Laura

Re: Re : problèmes d'idientifiants

lmnt — Fri, 10 May 2024 17:39:49 GMT

Bonjour,

J'ai le même message encore une fois :

Vous ne pouvez pas encore supprimer ce compte

Vous détenez actuellement un ou plusieurs contrats sur le compte xxxxx @gmail.com.
Ces contrats doivent être résiliés avant de supprimer ce compte.

Je n'ai pas envie de résilier ma ligne internet de ma sosh box.

Juste le compte gmail qui me permet de me connecter à mon contrat internet. Je ne sais pas si vous avez bien cerné mon problème.

J'ai actuellement deux identifiants qui me permettent de me connecter au même contrat internet box.

Je souhaite juste supprimer un identifiant : celui lié à mon email en GMAIL.

C'est tout.

cdlt

Re: Re : problèmes d'idientifiants

Karim_Z — Fri, 10 May 2024 07:22:48 GMT

Bonjour @lmnt

J'ai fait remonter cet incident au service technique afin de trouver une solution.

Je vais suivre cette demande et je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : problèmes d'idientifiants

Stéphane_R — Mon, 03 Jun 2024 12:00:51 GMT

Bonjour @lmnt

Je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse.

Je reviens vers vous aujourd'hui pour faire un point sur votre situation.

Le signalement qu'a fait mon collègue @Karim_Z début mai est toujours en attente malheureusement.

En toute transparence, votre situation n'est pas fréquente, et nous n'avons en effet pas la possibilité de la supprimer définitivement de votre espace client de notre côté 😥

Avez-vous réussi à séparer vos identifiants depuis nos derniers échanges ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Stéphane

Re: Re : problèmes d'idientifiants

lmnt — Sat, 29 Jun 2024 09:41:27 GMT

Bonjour,

C'est pas grave, cela fonctionne de toute façon.

Je ferai avec.

Merci encore et bonne journée!

sujet Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant dans ma connexion

Supprimer identifiant

Re: Supprimer identifiant

Re: Supprimer identifiant

Re : Supprimer identifiant

Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

Vous ne pouvez pas encore supprimer ce compte

Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

Re: Re : Demande d'aide: supprimer identifiant

Re : problèmes d'idientifiants

Re: Re : problèmes d'idientifiants

Vous ne pouvez pas encore supprimer ce compte

Vous détenez actuellement un ou plusieurs contrats sur le compte xxxxx @gmail.com.Ces contrats doivent être résiliés avant de supprimer ce compte.

Re: Re : problèmes d'idientifiants

Re: Re : problèmes d'idientifiants

Re: Re : problèmes d'idientifiants

Vous détenez actuellement un ou plusieurs contrats sur le compte xxxxx @gmail.com.
Ces contrats doivent être résiliés avant de supprimer ce compte.