sujet Éligible dans ma connexion

Pas d'assistance d'Orange

PARIS91RPS — Tue, 12 Mar 2024 19:57:42 GMT

Suite à mon emménagement, en déc. 2023, j'ai opté pour une livebox 4 en ADSL, mais très rapidement celle-ci a cessé de fonctionner. Le téléphone fixe n'a, lui aussi, jamais marché.

Orange ne m'a absolument pas apporté de solution ! Matériel rendu, mais factures payées quand même.

Re: Pas d'assistance d'Orange

johann — Wed, 13 Mar 2024 06:45:36 GMT

Salut ! @PARIS91RPS

Tu as ou avais pris contact avec le service réclamation ?

Re: Pas d'assistance d'Orange

PARIS91RPS — Wed, 13 Mar 2024 09:02:27 GMT

Bonjour,

Oui bien sûr ! Via le 3900

SFR et Free affirment qu'il n'y a pas d'offres disponibles à mon adresse.

Cdt

Éligible

PARIS91RPS — Sun, 28 Apr 2024 16:41:47 GMT

Nouvelle adresse: Orange n'a pas réussi à connecter ma "Livebox 4", (nov.2023). Free et SFR m'ont affirmé, par la suite, que je n'étais pas du tout éligible à l'ADSL.
Cela ne sert à rien d'écrire à Orange, ils ne vous répondent jamais.
Fibre prévue courant 2026.

J'ai quand même un numéro de téléphone fixe, juste un numéro, qui n'a jamais été activé !

Re: Éligible

jyjo29 — Sun, 28 Apr 2024 18:04:12 GMT

Bonjour @PARIS91RPS

Pour vérifier à quoi vous pouvez prétendre

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/2063ddb8-16c0-43f8-a5f0-dd0b111e1984#testez-votre-adresse

Sur la carte : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Entrez votre adresse pour voir.

Re: Éligible

PARIS91RPS — Tue, 30 Apr 2024 15:52:03 GMT

Bonjour,

La base de donnée Orange est peut-être erronée, ou bien il y a un problème local lié à la très mauvaise qualité du débit. J'avais opté pour un abonnement ADSL, qui n'a jamais fonctionné, même suite au passage du technicien, le 29/11/2023.

Aujourd'hui, toujours sans internet, sans téléphone fixe, mais je pense rester comme cela, Orange m'a trop raconté d'inepties.

Bien à vous,

Re: Éligible

PARIS91RPS — Thu, 02 May 2024 16:41:35 GMT

Je devrais être éligible à l'ADSL, en arrivant dans mon nouveau logement, il y 6 mois, j'ai opté pour un abonnement Orange Livebox qui n'a jamais correctement fonctionné, (flux internet très lent, voir nul), même suite au passage du technicien.

Re: Éligible

MagaliL_ — Tue, 07 May 2024 08:24:21 GMT

Bonjour @PARIS91RPS,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée pour la situation que vous vivez.

Pour vous accompagner et que l'on regarde ensemble votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re: Éligible

PARIS91RPS — Tue, 07 May 2024 18:32:28 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais on ne souhaite plus se connecter à internet via une box.

On utilise uniquement nos téléphones portables.

Orange n'a pas été du tout compréhensible à notre problématique, et pour l'instant, on reste comme on est !

Adresse : 9*******, 5*****N (ancien tél 09 97 5*********3)

EDIT : Merci @PARIS91RPS de ne pas communiquer vos informations personnelles en public