sujet Re : Suite montée de ping dans ma connexion

Grosse montée de ping

tiklem — Tue, 07 May 2024 17:07:14 GMT

Bonjour, je suis un étudiant et joueur régulier et j'ai un gros problème de connexion internet qui devient récurent et insupportable que voici :

J'ai des grosses montée de ping à différentes intervalles .

D'habitude j'ai un ping constant qui tourne aux alentours de 20ms mais depuis quelque temps j'ai des gros piques allant jusqu'à 2000ms sur les test de pings et ceci assez régulièrement ( assez variables allant de tout les 5 secondes jusqu'à toute les 30 secondes ) . J'ai également essayé de faire des traçages de paquets ( si cela se dit un pathping ? ) et je perdais la totalité des paquets entre mon lieu d'habitation et des serveurs situé à Rennes et Paris ( J'habites en Bretagne ) .

Il faut également savoir que tout les appareils connectés sont confronté à ce problème ( Alexa, Télé, Téléphones, Ordinateurs) donc je ne penses pas que cela vient directement de chez moi ( après je ne suis pas expert ^^" ).

Tests de ping :

Traçert du site orange :

C:\Windows\System32>tracert www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net [193.252.117.207]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     1 ms     1 ms     1 ms  TP-SHARE [***.***.*.*]
  2     5 ms     2 ms     2 ms  LIVEBOX [***.***.*.*]
  3     8 ms    40 ms     8 ms  80.10.238.225
  4    12 ms    11 ms    11 ms  ae99-0.ncren102.rbci.orange.net [193.251.108.86]
  5    46 ms    16 ms    16 ms  ae52-0.nridf302.rbci.orange.net [81.253.180.14]
  6    19 ms    16 ms    44 ms  ae44-0.noidf002.rbci.orange.net [193.252.99.105]
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8    17 ms    16 ms    27 ms  fg01-bae-v2999.alpha.net.b4.fti.net [193.252.118.197]
  9    16 ms    16 ms    31 ms  vip.hpo.paasv2.prod-main.b0.fti.net [193.252.117.207]

Itinéraire déterminé.

J'ai essayé de m'informer à quoi cela pourrait être dû mais je n'ai pas trouvé . Auriez vous des solutions ?

Pour information je suis sous une Livebox 4 il me semble donc de l'ADSL avec un routeur TP-link .

Merci d'avance,
Cordialement

Re: Grosse montée de ping

fredolerouge — Tue, 07 May 2024 17:36:11 GMT

salut @tiklem

si déjà tu fais un traceroute, ne le fais pas vers orange, mais vers le serveur de jeu

là tu sauras réellement où ça coince

Re: Grosse montée de ping

tiklem — Tue, 07 May 2024 19:46:10 GMT

Comment trouves t-on l'ip d'un serveur de jeu ( Je joue à Fornite, Rocket League, Valorant par exemple ) ?

Re: Grosse montée de ping

juste — Wed, 08 May 2024 06:12:58 GMT

Bonjour @tiklem

En attendant la réponse @fredolerouge , tu ne dis pas mais tu es bien en liaison par câble ethernet ?

Comment trouver l'adresse IP d'un serveur de jeu (inform.click)

Cordialement .

Re: Grosse montée de ping

tiklem — Wed, 08 May 2024 13:25:20 GMT

Bonjour @juste et @fredolerouge ,

Pour répondre à vos question :

- Non je ne suis pas connecté par Ethernet simplement en connexion WIFI de mon pc ( sans câble directement connecté que ce soit du routeur ou de la Livebox depuis mon pc )

- J'ai effectué un autre tracert avec un serveur de jeu Rocket League et ça ma donné ceci :

C:\Users\*****>tracert 104.18.75.225

Détermination de l’itinéraire vers 104.18.75.225 avec un maximum de 30 sauts.

  1     2 ms     2 ms     2 ms  TP-SHARE [***.***.*.*]
  2     5 ms     2 ms     2 ms  LIVEBOX [***.***.*.*]
  3     8 ms     9 ms     7 ms  80.10.238.225
  4   122 ms    10 ms    12 ms  ae99-0.ncren102.rbci.orange.net [193.251.108.86]
  5    31 ms   111 ms    15 ms  ae43-0.niidf302.rbci.orange.net [193.252.159.161]
  6    16 ms    15 ms    15 ms  193.252.137.78
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8    17 ms    17 ms    20 ms  cloudflare-23.gw.opentransit.net [193.251.150.166]
  9    20 ms    18 ms    16 ms  141.101.67.79
 10    16 ms    18 ms    16 ms  104.18.75.225

Itinéraire déterminé.

Je retrouves le même problème qu'avec le tracert d'orange avec un problème de connexion entre ma localisation et Rennes, Paris.

J'espère avoir répondu à vos demandes.

Merci de vos réponses !

Cordialement .

Re: Grosse montée de ping

fredolerouge — Wed, 08 May 2024 15:07:50 GMT

salut @tiklem

@juste

le wifi n'est pas le meilleur mode de connexion pour un gamer, trop instable, mets un câble ethernet, même long

Re: Grosse montée de ping

tiklem — Wed, 08 May 2024 16:06:11 GMT

Merci pour cette réponse @fredolerouge mais ce ne sera malheureusement pas possible étant donné je suis pas du tout à côté et le problème n'a vraiment pas l'air de venir de là puisque un membre de ma famille en haut est en Ethernet et à exactement le même ping, simplement le débit en terme de téléchargement est plus élevé .

Donc le problème de ping n'a pas l'air de venir de chez moi mais je ne sais pas comment résoudre ce problème . Il y a t'il un moyen de résoudre mon problème ?

Merci toute de même pour ces réponses !

Cordialement .

Re: Grosse montée de ping

fredolerouge — Wed, 08 May 2024 16:14:02 GMT

re @tiklem

@juste

non, parce que le ping mesure internet et non pas ta connexion

@PhilDur saura t'expliquer ça bien mieux que moi

mais quoi qu'il en soit, c'est toujours possible de passer en ethernet et le wifi pour du gaming finit toujours par poser problème

pas à côté ? pas étonnant que le wifi soit instable

pas à côté ? pour de l'ethernet ?

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

pas à côté dis-tu ? pas possible dis-tu ?

Re: Grosse montée de ping

tiklem — Thu, 09 May 2024 11:39:11 GMT

Re @fredolerouge , à part mettre un répéteur je vois pas comment je pourrais mettre en Ethernet mais le soucis c'est que j'avais aucun problème et depuis quelque temps, si et je n'ai pas changé la box ni la place de mon pc .

Ca pourra en effet que améliorer mais ça ne résout pas mon problème de montée de ping puisque j'ai un autre pc en au connecté directement à la Livebox en Ethernet et il y a exactement le même problème seulement je suis à 5Mo/s en téléchargement et 22 ms environ et en haut 20 ms et 7Mo/s .

Donc je peux essayer de mettre en Ethernet mais d'après mon traçert c'est autre part qu'il y a un problème ?

Merci beaucoup pour cette réponse, je vais essayer de passer en Ethernet mais comme dit plutôt je suis pas sûr que cela règle mon problème .
Cordialement

Re: Grosse montée de ping

fredolerouge — Thu, 09 May 2024 11:45:57 GMT

salut @tiklem

@juste

un répéteur, ça reste du wifi, donc ça ne changera rien, ça n'améliorera pas grand chose, ça restera instable

seul un câble ethernet long apportera de la stabilité

et les montées de ping sont liées à internet (dans sa globalité), pas à ta connexion en tant que telle, comme je te l'ai dit, @PhilDur saura t'expliquer ça mieux que moi

pour rappel, le ping est le temps que met une information pour aller de ton PC au serveur visé et retour

Re: Grosse montée de ping

MichelM_ — Fri, 10 May 2024 14:25:24 GMT

Bonjour @tiklem,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Grosse montée de ping

MichelM_ — Mon, 13 May 2024 07:23:14 GMT

Bonjour @tiklem,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Suite message : Montée de ping

JChristophe_L — Mon, 13 May 2024 15:40:26 GMT

Re bonjour @tiklem

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications à distance et je reviens rapidement vers vous.

J.C

Re : Suite message : Montée de ping

JChristophe_L — Mon, 13 May 2024 15:47:16 GMT

@tiklem

Afin d'approfondir mon diagnostic, pouvez-vous me communiquer l'adresse Mac (@mac) de l’équipement impacté par des PING élèves SVP ?

J.C

Re : Suite montée de ping

JChristophe_L — Tue, 14 May 2024 11:54:17 GMT

Bonjour @tiklem

Merci de m’avoir communiqué l'adresse mac de votre PC en message privé.

Je viens de réaliser un diagnostic de votre réseau local et je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Grosse montée de ping

JChristophe_L — Tue, 14 May 2024 15:31:14 GMT

Re @tiklem

Merci de votre retour.

Donc le PC Niro 1 (Ethernet) rencontre des latences aussi.

Comme vos 2 PC (Wifi et Ethernet) sont impactés, pourriez-vous réaliser une remise à zéro sans sauvegarde de votre Livebox 4

Tenez-moi au courant de l'évolution suite à cette manipulation.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Grosse montée de ping

tiklem — Tue, 14 May 2024 15:37:36 GMT

Re @JChristophe_L , je vais essayer cela dans la soirée et je vous tiens au courant !

Bonne soirée .

Re: Grosse montée de ping

JChristophe_L — Tue, 14 May 2024 15:52:04 GMT

@tiklem

Très bien, j'attends de vos nouvelles.

J.C

Re: Grosse montée de ping

JChristophe_L — Wed, 15 May 2024 16:43:41 GMT

Bonjour @tiklem

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Je viens de vérifier et je constate que vous n'avez pas encore réinitialisé (sans sauvegarde) votre Livebox 4.

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois cette manipulation réalisée et de m'informer de l'évolution.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Grosse montée de ping

tiklem — Wed, 15 May 2024 19:07:15 GMT

Bonjour @JChristophe_L , @fredolerouge , @MichelM_ , @juste

Après plusieurs test comme :

- déplacer le pc de la box

- changer entre le LiveBox et le routeur

- changer d'appareil connecté à la LiveBox ( Téléphone - pc =)

Le problème ne vient en fait pas de la distance ou de la LiveBox mais du routeur et des répéteur …

Je m'excuse pour les problèmes qui ne venait pas directement de Orange mais en fait d'une autre marque au fameux routeur ultra fonctionnel …

Comme solution pour la distance, j'ai donc branché une carte WIFI externe ? ( ALFA Network Adaptateur pour le nom si vous voulez ) et tout remarche à merveille !

Voici quelque tests après changements :

En bref, je vous conseille de chercher à vérifier chaque composant qui passe de votre ligne de connexion, jusqu'à votre appareil final ( téléphone/pc ) .

Encore désolé pour ce problème qui était le mien et un grand merci au staff de la communauté Orange qui est très réactif et cherche à vraiment vérifier le problème et aider ( pas comme certains au téléphone … ) .

Merci à vous et bonne soirée .

Cordialement .