sujet Re: Wifi et Imac Apple dans ma connexion

Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Sat, 04 May 2024 10:24:25 GMT

Bonjour,

J'ai un problème quotidien depuis 1 mois environ : mon iMac est connecté en wifi à ma Livebox 6 mais je n'ai pas accès à internet. En réalité tout semble fonctionner mais pas d'internet et cela uniquement sur mon ordinateur fixe, mon iPhone a contrario fonctionne.

Je suis donc obligé d'éteindre (le re démarrage ne suffit pas) mon iMac pour que la connexion fonctionne de nouveau, mais cela est ennuyeux à faire tous les jours et parfois au beau milieu d'une tache de travail ou d'une vidéo de détente.

J'ai tenté de redémarrer la Livebox, de désactiver et ré activer le wifi, d'oublier le réseau et re connecter, j'ai fait le diagnostic wifi intégré au iMac, mais je ne résous rien.

Voici ce que m'a indiqué une fois le diagnostic wifi de l'ordinateur :

Échec de la conversion DNS

Votre connexion Wi-Fi semble fonctionner normalement, mais votre Mac ne parvient pas à convertir « www.apple.com » avec les réglages DNS de votre fournisseur d'accès à Internet

(FAl) .

Contactez votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) pour obtenir davantage d'aide. Si vous ne pouvez pas contacter votre FAl pour le moment, essayez d'utiliser temporairement une autre adresse DNS telle qu'OpenDNS ou GoogleDNS. N'oubliez pas de supprimer ces adresses temporaires une fois le problème résolu avec votre FAl.

Étapes

Choisissez le menu  > Réglages Système, puis sélectionnez Wi-Fi dans la liste des réglages systeme.
Cliquez sur le bouton Détails en regard du réseau Wi-Fi connecté.
Sélectionnez DNS dans la liste des réglages du réseau Wi-Fi connecté.
Ajoutez une entrée OpenDNS ou GoogleDNS à la section Serveurs DNS en cliquant sur le bouton « + » présent sous celle-ci.
Cliquez sur OK.

Mais aussi :

Discordance de réseaux préférés

Votre réseau Wi-Fi actuel fait partie de votre liste de réseaux préférés mais possède des informations en conflit. Ceci peut empêcher votre Mac de se reconnecter automatiquement à ce réseau Wi-Fi, auquel il s'était déjà connecté.

Supprimez le réseau posant problème de votre liste de réseaux préférés.

Étapes

Choisissez le menu  > Réglages Système, puis sélectionnez Wi-Fi dans la liste des réglages système.
Cliquez sur le bouton Détails en regard du réseau Wi-Fi connecté.
Cliquez sur « Oublier ce réseau ».
Cliquez sur OK.

J'ai tenté d'exécuter les solutions préconisées mais je n'ai pas réussi et j'ai peur de faire des bêtises. Je pense que le problème vient plutôt de la "discordance de réseaux préférés" mais je n'en sais rien.

Je précise que j'ai dans ma maison 2 répéteurs wifi 6 et je soupçonne que cela puisse générer un conflit, mais je n'ai aucune compétence dans le domaine.

Voilà pourquoi je soumets cette difficulté à vos lumières.

Merci par avance.

Re: Wifi et Imac Apple

juste — Sun, 05 May 2024 06:35:28 GMT

Bonjour @Heyoka24

Si c 'est OK avec ton smartphone en wifi avec la Livebox , le problème proviendrait de ton Mac avec ses 2 répéteurs , pour commencer il faudrait essayer avec ton Mac à proximité de ta Livebox sans passer par les répéteurs et regarder si c ' est OK puis rebrancher un répéteur puis si c ' est OK rebrancher le 2éme répéteur .

Les problèmes de DNS avec le wifi n' ont normalement rien à voir .

Cordialement .

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Sun, 05 May 2024 07:31:43 GMT

Merci j'essaierai dès que possible

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Sun, 12 May 2024 09:56:50 GMT

Bonjour,

en effet quand je débranche les 2 répéteurs wifi cela semble aller mieux. Mais du coup ça ne règle pas mon problème, j'ai besoin des répéteurs et je n'ai rien résolu à part de les débrancher.

Comment se fait-il que mon Mac "entre en conflit" avec les répéteurs et comment régler le problème ?

Merci par avance.

Re: Wifi et Imac Apple

Nathalye — Mon, 13 May 2024 09:30:11 GMT

Bonjour @Heyoka24

Il est possible que le répéteur Wifi soit dans une zone où son signal est perturbé.

Pouvez-vous télécharger l'application Orange et Moi

Dans "votre Livebox" puis "carte de vos équipements" vous aurez la photo de votre réseau local et les informations concernant le positionnement de vos appareils et la qualité de diffusion du Wifi.

Je reste à votre disposition ici même.

Nathalye

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Mon, 13 May 2024 17:33:47 GMT

Bonjour,

et merci pour votre message, oui en effet j'ai l'application Orange et moi et j'avais remarqué que l'un des répéteurs signalait être dans une zone ou le signal est perturbé. Je n'ai pas compris ce qui le perturbait car je n'avais aucun appareil à portée de lui, mais je l'avais déplacé en trois endroits différents et cela ne semblait pas mieux. J'ai quand même suivi votre conseil et déplacé de nouveau ce répéteur, je reviendrai vous informer si cela ne solutionne rien. Merci

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Tue, 14 May 2024 11:00:36 GMT

Bonjour de nouveau,

alors voici de nouvelles informations. Nouvelle panne internet de mon Mac tout en étant bien connecté en wi-fi. Suite à votre dernier message j'avais déplacé un répéteur qui semblait perturbé, et je croyais que cela fonctionnait. Mais à l'instant suite à ma nouvelle panne je vais voir l'appli Orange et moi et je constate que cette fois un répéteur est trop proche de la Livebox !! Ce qui occasionne des dysfonctionnements, j'ai donc débranché les deux répéteurs pour essayer d'isoler lequel pose problème et j'actualise sans cesse l'appli Orange pour voir le résultat. Mais après plusieurs minutes et tentatives, les 2 répéteurs sont donc déconnectés et l'appli continue a me dire que l'un est trop proche !!!! J'ai meme fermé puis rouvert l'appli mais pas moyen elle voit deux répéteurs wifi déconnectés mais continue de me dire que l'un est trop proche ! Extraordinaire quand même ! Voilà 10 minutes que mes répéteurs sont déconnectés et que l'appli ne les affiche plus mais encore l'appli Orange et moi me dit à l'instant que mon répéteur est trop proche. Je n'y comprends plus rien

Re: Wifi et Imac Apple

Julie__S — Wed, 15 May 2024 07:35:35 GMT

Bonjour @Heyoka24,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin 😊

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Wed, 15 May 2024 08:18:11 GMT

Bonjour et merci pour votre aide, je viens de vous envoyer mes coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re: Wifi et Imac Apple

Julia_P — Wed, 15 May 2024 08:47:09 GMT

@Heyoka24,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.

En effet, les tests effectués sur votre Livebox indiquent qu'un répéteur est trop proche.

Depuis que vous avez constaté cette anomalie, avez-vous redémarré la Livebox également ?

Julia

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Wed, 15 May 2024 09:52:42 GMT

oui plusieurs fois mais je vais essayer de nouveau

Re: Wifi et Imac Apple

Nathalye — Wed, 15 May 2024 12:01:44 GMT

@Heyoka24

Nous restons à votre écoute.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Nathalye

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Thu, 16 May 2024 10:36:45 GMT

le problème persiste

Re: Wifi et Imac Apple

Cecile_M — Thu, 16 May 2024 11:11:50 GMT

Bonjour @Heyoka24,

Courage !
Nous allons trouver une solution ensemble.

À ce stade votre répéteur Wi-Fi 6 (dont l'adresse MAC est **:**:**:*9:24:F0) est trop proche de votre Livebox.
Cette situation génère des perturbations sur le réseau Wi-Fi à proximité de votre iMac.

Pourriez-vous, (à l'aide de votre application "Orange et Moi", rubrique "Carte de vos équipements"), le repositionner afin de l'éloigner de votre Livebox ?

J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Thu, 16 May 2024 11:44:00 GMT

Merci pour votre aide.

Je vous remercie d'avoir identifié lequel des 2 répéteurs posait problème car jusqu'a présent je n'avais trouvé nulle part cette information, même en procédant par élimination en débranchant l'un puis l'autre, ma box continuait de me dire qu'un répéteur était trop proche alors que les deux étaient déconnectés (et l'application Orange voyait que les 2 étaient déconnectés). Donc je n'arrivais pas à savoir quel répéteur était trop proche.

Quoi qu'il en soit je viens de déplacer de nouveau le répéteur qui pose souci et il est finalement revenu à son point de départ, mais du coup sa réception est "moyenne" et si je le mets plus loin elle sera "faible" ou bien ne desservira plus le RDC de ma maison correctement. Et je constate après avoir déplacé ce répéteur que l'appli Orange m'indique toujours qu'un des deux est trop proche... Je ne sais plus comment faire, dois-je positionner ce répéteur en limite de réception ? Est-ce que le fait que sa réception soit faible à un impact sur le débit qu'il donne aux appareils qui s'y connectent ?

Je suis par ailleurs surpris car le second répéteur se trouve plus proche de ma box finalement...dans la chambre de mon fils qui l'utilise en ethernet, mais selon l'adresse Mac que vous m'avez donné ce n'est pas lui qui pose problème. Tout cela est bien mystérieux.

Re: Wifi et Imac Apple

Cecile_M — Thu, 16 May 2024 12:00:54 GMT

Bonjour @Heyoka24,

🧡C'est avec un très grand plaisir et bien naturel !

Un délai pour la mise à jour des informations peut être nécessaire.

À présent pourriez-vous éteindre électriquement le Répéteur de la chambre de votre fils (si celui-ci ne l'utilise pas bien entendu) et tester à nouveau votre connexion depuis votre IMac ?

J'attends votre retour suite à cette manipulation et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Fri, 17 May 2024 07:50:41 GMT

Bonjour,

suite à votre demande, j'ai débranché le second répéteur situé dans la chambre de mon fils il y a environ une heure, et je constate à l'instant sur l'appli Orange et moi que la livebox annonce toujours qu'un répéteur est trop proche.

Alors que celui de mon RDC que j'ai déplacé hier suite à vos recommandations se situe en zone de "moyenne réception".

Que dois-je faire ?

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Fri, 17 May 2024 08:32:53 GMT

Et nouvelle panne internet à l'instant !

Re: Wifi et Imac Apple

Anaïs_D — Fri, 17 May 2024 12:26:04 GMT

Bonjour @Heyoka24,

Votre Mac m'apparaît connecté en direct sur la Livebox. Arrivez-vous à naviguer sur internet actuellement (avec le Mac) ?
Concernant le défaut d'affichage des répéteurs dans l'application Orange et Moi, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre Livebox 6.

J'attends votre retour.

Anaïs

Re: Wifi et Imac Apple

Heyoka24 — Fri, 17 May 2024 15:21:16 GMT

Mon Imac est connecté en wifi à la Box et la plupart du temps il fonctionne sauf qu'une fois par jour environ je dois l'éteindre car je suis en panne d'internet même si je reste connecté en wifi et que tout semble normal.

J'ai débranché les 2 répéteurs wifi et je viens de procéder a la ré-initialisation de la box comme vous me l'avez conseillé. Cependant je viens d'ouvrir l'appli Orange et moi dès que ma box a eu fini de re-démarrer et elle me dit toujours qu'un répéteur est trop proche alors que je n'ai plus de répéteur connecté !!