https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pannes-r%C3%A9p%C3%A9titives/m-p/3133529#M373014 <P>Depuis mon récent branchement à la fibre, tout fonctionnait jusqu a une panne d internet « due à un on de câble intérieur » d après le diagnostic d orange (alors que je n avais pas touché au branchement ni au câble)</P><P>Un technicien est intervenu et a conclu à un mauvais branchement de la fibre dans la prise murale fait par le technicien qui a branché la fibre chez moi.&nbsp;<BR />la réparation fut faite et il m a assuré que je ne serait donc pas facturée puisque mauvais montage.</P><P>j ai du me battre longtemps car orange m a facture 69€ et me les réclamais. A force j ai obtenu gain de cause.</P><P>ce mois ci a nouveau panne internet pb identique « du au câble interne de la fibre … je n ai tj pas touché ni ai cable ni a la prise… un technicien doit se déplacer ( et orange va me te facturer 69€)</P><P>Quelqu un à t il eu déjà ce pb ? Que faire ?</P><P>merci pour vos réponses…</P><P>le pb devient récurent&nbsp;</P> Thu, 16 May 2024 21:50:05 GMT Santorine57 2024-05-16T21:50:05Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pannes-r%C3%A9p%C3%A9titives/m-p/3133529#M373014 <P>Depuis mon récent branchement à la fibre, tout fonctionnait jusqu a une panne d internet « due à un on de câble intérieur » d après le diagnostic d orange (alors que je n avais pas touché au branchement ni au câble)</P><P>Un technicien est intervenu et a conclu à un mauvais branchement de la fibre dans la prise murale fait par le technicien qui a branché la fibre chez moi.&nbsp;<BR />la réparation fut faite et il m a assuré que je ne serait donc pas facturée puisque mauvais montage.</P><P>j ai du me battre longtemps car orange m a facture 69€ et me les réclamais. A force j ai obtenu gain de cause.</P><P>ce mois ci a nouveau panne internet pb identique « du au câble interne de la fibre … je n ai tj pas touché ni ai cable ni a la prise… un technicien doit se déplacer ( et orange va me te facturer 69€)</P><P>Quelqu un à t il eu déjà ce pb ? Que faire ?</P><P>merci pour vos réponses…</P><P>le pb devient récurent&nbsp;</P> Thu, 16 May 2024 21:50:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pannes-r%C3%A9p%C3%A9titives/m-p/3133529#M373014 Santorine57 2024-05-16T21:50:05Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pannes-r%C3%A9p%C3%A9titives/m-p/3133562#M373016 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20242107">@Santorine57</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/20087573" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/20087573" target="_blank"></A></U></P> <P><BR /></P> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.</P> <P><BR /></P> <P>Nadia&nbsp;</P> Fri, 17 May 2024 06:35:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pannes-r%C3%A9p%C3%A9titives/m-p/3133562#M373016 Nadia_Y 2024-05-17T06:35:11Z