Rendez-vous non honoré...

Corentin26 — Wed, 22 May 2024 17:14:57 GMT

UPDATE :

Après avoir fait part de mon mécontentement au 3900, le technicien est intervenu et mes services sont rétablis.

Bonne réactivité un grand merci au travail du technicien.

Bonjour,

Le serveur a déplacé par 2 fois mon rendez-vous d'intervention car il y a un problème sur ma fibre.

J'ai rendez-vous une première fois le 15/05 puis on m'informe le 15 que mon rendez-vous est déplacé au 22/05.

Je reçois une notification pour me donner l'heure d'arrivée du technicien entre 14h et 15h.

J'utilise la conversation pour donner des informations et poser une question au technicien... 0 réponse de sa part.

J'appelle le 3900 qui me dit que le serveur a planté et décalé tout seul mon rendez-vous.

Je réponds d'accord et bien demandé au technicien de revenir à mon domicile je suis présent et ça fait 2 fois que je prends des jours pour.

Réponse... Ce ne sera pas possible vous nous avez appelé trop tard il faut que vous décaliez votre rendez-vous même demain. Donc JE dois notifié une erreur de VOTRE part (ou pour être précis de vos serveurs défectueux) et trouver une solution par moi-même ?

Je recommande de ne pas m'envoyer de questionnaire de satisfaction...

Re : Rendez-vous non honoré...

ManonB_ — Wed, 22 May 2024 13:50:53 GMT

Bonjour @Corentin26,

Je me présente, je suis Manon et je suis navrée de lire cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Manon

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