sujet Re : conexion horible dans ma connexion

conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 17:49:41 GMT

bonjour je suis dans le mémé car que vous et je suis décu de orange car conexion pas terrible j'ai quitte sfr et je regrette grave et quand j'appel *orange il me dise il fond des travaux sur la ligne cequi me fait bien rire et on peux mémé pas jouer car cest super lagt qui peux m'aide merci

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 17:52:09 GMT

Bonsoir je te conseille d'aller dans un premier tant sur un site de teste de deligibilite de ligne et de regarder combien te propose orange en megamax sur ta ligne voici un site internet pour tester ton éligibilité www.degrouptest.com

Re : conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 17:59:50 GMT

merci de votre réponse aussi vite voila le résultat du test

central téléphonique : ST EMILION - UBOR2
longueur de ligne :3287 mètres
affaiblissement théorique : 34.2556dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 9.91 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 18:07:09 GMT

Effectivement on voie que votre débit doit être envrion 10 megamax grand Max au vue de la longueurs de votre ligne, lorsque vous allez dans votre espace client puis dans urgence dépannage voyez vous un dossier ouvert ???

Re : conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 18:13:34 GMT

oui il y a mémé 3 car je paye pour avoir une conexion bonne pas pourri quand je les apel il me dise qui fond le mecessaire et il y a rien que faire

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 18:19:10 GMT

De quand date ses dossier sont t'il clos ou toujours ouvert?

Re : conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 18:22:19 GMT

toujours depuis le Ouvert le : 14/11/2014 et j'adent moi on me dit du bien de orange moi j'en suis decu et biensur je me peux pas partir car je suis engager ca cest super

on peux meme pas jouer a des joue en ligne

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 18:26:56 GMT

Se que je vous conseille de faire dans un premier temps et de tchater avec un technicien sur le tchat d'orange disponible ici http://assistance.orange.fr/pour-prendre-contact-avec-orange-par-e-chat-3409.php attendez que la fenêtre souvre puis tchater avec un agents et voyez avec eux se qu'il peuvent faire de plus pour vous

Re : conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 18:34:19 GMT

ji suis tout les jours et au telephone apart me dire du blabla mon probleme et pas regle encore

que faire paye pour une conexion comme ca je suis déprimer

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 18:36:56 GMT

Apres se que vous pouvez faire ses demander au serviçe clients de faire une réclamation niv 2 pour rétablir votre probleme au plus rapidement que possible, si cela ne suffit pas demander au serviçe clients qun technicien se déplace et vienne voir votre ligne adsl si sela ne suffit toujours pas faite un courrier auprès de votre serviçe clients

Re : conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 18:39:55 GMT

juste une question ma box et en bas et mon ordi fixe et en haute par cable ca peux jouer la conexion et lagt car mon deuxieme ordi en bas et en wifi et ca va faut dire que je jour pas avec juste celui fixe en haut

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 18:47:26 GMT

Quoi qu'il en soie pour du jeux en ligne et je se de quoi je parle car mon amie a toujours dessus Xbox one ps4 wii u ect il est toujours préférable de conecter sa machine en câble quand cela et possible

Re : conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 18:48:51 GMT

jai un grand cable de la box de ordi en haut dans ma chambre ca peux change quelque chose la distance du cable ou juste que ca viens du debit

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 18:52:10 GMT

Non la d'après se que nous a dit sur tes précédent message ses un probleme de début tient va la dessus http://mire.ipadsl.net et donne nous apriximativement ton début apres se que tu peux faire aussi ses téléchargez dsl test qui et un logiciel d'orange afin de tester ton débit en direct il faut savoir qu'en plus lors de se téléchargement les technicien lorsque tu les appel on directement visibilité des test que tu a fait sur ta ligne car il on des rapport

Re : conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 18:53:55 GMT

Modem 56k	56 Kbps (7 Ko/sec)
ADSL 128k	128 Kbps (16 Ko/sec)
ADSL 512k	512 Kbps (64 Ko/sec)
ADSL 1024k	1024 Kbps (128 Ko/sec)
ADSL 2M	2048 Kbps (256 Ko/sec)
ADSL 8M	6500 Kbps (812.5 Ko/sec)
Votre Bande Passante	3242.68 Kbps (405.335 Ko/sec)

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 19:01:45 GMT

Donc la on voie que t'es a apromativement 3 megamax

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 19:03:31 GMT

Pour infos plus la câble et de courte distance mieux cest

Re : conexion horible

bella333 — Sun, 23 Nov 2014 19:10:05 GMT

3 megamax cest bien ou pas

Re : conexion horible

fredolerouge — Sun, 23 Nov 2014 19:12:14 GMT

salut @bella333

pour juger, même si tu nous as déjà communiqué la valeur de ton atténuation, il nous en faut plus

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

On verra à partir de là

Re : conexion horible

Jonathan2210 — Sun, 23 Nov 2014 19:16:32 GMT

Comme te dit @fredolerouge on attend tes information complémentaire apres sache que 3 megamax ses tres tres peux pour du jeux en ligne