sujet Panne internet/téléphone dans ma connexion

Panne internet/téléphone

Brinbelle1 — Sat, 25 May 2024 21:50:01 GMT

Bonsoir,

Livebox play zen bca4 et téléphone sont sans cesse en pannes intempestives. X appels 3900 faire des manipulations qui n'aboutissent pas puis enfin proposent un RV mais pour pouvoir obtenir ce RV il te contacte de nouveau aberration car ils ne peuvent pas avoir le planning des interventions ? Le comble j'attendais technicien vendredi 24 mai aucun passage ni excuse 🍊 le pire incompetent par contre je dois payer factures *******!

[Edit : merci @Brinbelle1 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Panne internet/téléphone

Celine426 — Mon, 27 May 2024 04:00:18 GMT

Bonjour @Brinbelle1

Votre situation est vraiment triste et inhabituelle. Vous avez bien fait d'en parler sur le forum. Que pensez-vous faire maintenant ? Il serait probablement plus sage de relancer le service après-vente encore une fois, et si cela ne fonctionne pas, de faire une réclamation écrite. Qu'en pensez-vous ?

Re : Panne internet/téléphone

Nadia_Y — Mon, 27 May 2024 07:20:31 GMT

Bonjour @Brinbelle1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia