sujet Panne collective dans ma connexion

Panne collective

LS29 — Thu, 30 May 2024 07:51:41 GMT

Bonjour, voilà 5 semaines que nous n'avons plus de téléphone ni internet. La panne serait due à un vol de cables. Impossible de savoir quand la ligne sera rétablie, le service client ne donne aucun renseignement et le service technique dit de patienter! Qui joindre pour en savoir plus?

Re: Panne collective

Ancien Membre — Thu, 30 May 2024 08:19:48 GMT

Bonjour @LS29

Dans ce forum d'entraide entre clients on ne peut pas t'apporter de précisions.

C'est une affaire de SAV Orange 3900.

Désolé.!

Cdt

Re : Panne collective

Sophie_C — Thu, 30 May 2024 11:43:29 GMT

Bonjour @LS29 🙂,

💡 Dans un premier temps, sachez que vous pouvez vérifier si un incident réseau affecte votre connexion internet mais aussi suivre son évolution sur notre page dédiée à la Météo du réseau internet et fixe.

👉 En complément, afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re : Panne collective

Steph_M — Sat, 01 Jun 2024 16:16:53 GMT

Bonjour @LS29,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre message précédent.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un bon week-end.

Mely