sujet Re : ré installation cable fibre dans ma connexion

Rendez-vous technicien

Claudepol — Thu, 30 May 2024 13:43:22 GMT

Comment joindre le service technique sans passer par 3900 ??

Re : Rendez-vous technicien

Corinne_P — Thu, 30 May 2024 15:58:59 GMT

Bonjour @Claudepol,

Toute notre équipe de webconseillers est à votre disposition sur la Communauté Orange.

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Corinne

Re: Rendez-vous technicien

denmat — Fri, 31 May 2024 07:48:09 GMT

@Claudepol

Bonjour,

Encore une demande d'aide sans bonjour...mais vous avez une proposition d'aide, nos web conseillers ne sont pas à cheval sur la politesse des demandeurs, heureusement pour vous.

CDT

Re: Re : Rendez-vous technicien

Claudepol — Fri, 31 May 2024 12:42:46 GMT

Comment contacter les services techniques pour une modification d'installation fibre ????

Re: Re : Rendez-vous technicien

JChristophe_L — Fri, 31 May 2024 13:24:52 GMT

Bonjour @Claudepol

Merci de votre retour.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser quelques modifications souhaitez-vous réaliser sur votre installation ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Rendez-vous technicien

Claudepol — Fri, 31 May 2024 13:33:13 GMT

Bonjour,

Lors de l'installation en 2022 le cable fibre à été installé en portant sur des arbres !!!!!!!!!!!!!!! depuis dimanche il ne transmet plus donc il faut le remplacer, on me demande d'élaguer une vingtaine d'arbres alors que ce cable peut très bien passer ailleurs, travail qui logiquement aurait du être fait à l'installation,

QUE FAIRE ?

Re: Re : Rendez-vous technicien

JChristophe_L — Fri, 31 May 2024 13:37:21 GMT

Merci de votre retour @Claudepol,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : ré installation cable fibre

Astrid_H — Fri, 31 May 2024 14:00:28 GMT

@Claudepol,

Je viens de consulter votre message privé nous demandant de vous contacter sur votre mobile.

Nous sommes ici sur un canal digital. De ce fait nos échanges se font uniquement par écrit.

Si vous êtes d'accord pour poursuivre de cette manière, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe) par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

Re : ré installation cable fibre

Steph_M — Sat, 01 Jun 2024 16:31:15 GMT

Bonjour @Claudepol,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite un bon week-end.

Mely