sujet Re: Réseau non détecté dans ma connexion

Réseau non détecté

Clarisse0603 — Wed, 05 Jun 2024 14:51:47 GMT

Bonjour,

j’ai déménagé il y a deux semaines et fait via l’application Orange et moi le déménagement de ma ligne.
J’ai reçu un message indiquant que je pouvais brancher ma livebox.
Sauf que celle- ci m’indique « réseau Orange non detecté » et je n’ai aucun signal. Que faire ?
(j’ai débranché et branché plusieurs fois)

Re: Réseau non détecté

jyjo29 — Wed, 05 Jun 2024 14:54:49 GMT

Bonjour @Clarisse0603

Un deuxième SMS va venir vous dire que la ligne est activée.

Re : Réseau non détecté

Nicolas_M — Wed, 05 Jun 2024 14:55:03 GMT

Bonjour @Clarisse0603,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Re : Pas de connexion

Nicolas_M — Wed, 05 Jun 2024 15:22:59 GMT

Je vous remercie @Clarisse0603 pour les infos fournies

Je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau. Cette intervention ne requiert pas votre présence et la réparation est prise en charge par Orange et vous est offerte. Vous recevrez des SMS concernant l'évolution de celle-ci.
On fait un point après celle-ci

Niko

Re : Pas de connexion

Nicolas_M — Tue, 11 Jun 2024 07:22:33 GMT

Bonjour @Clarisse0603

Je peux voir votre Livebox connectée suite à la clôture de l'intervention.
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko